咸陽稅務：立足“小窗口”辦好惠民事

辦稅服務廳是稅務部門服務廣大納稅人繳費人的“第一窗口”，也是傾聽了解回應群眾涉稅訴求的第一線。據悉，咸陽市稅務系統2023年有9個辦稅服務廳榮獲陜西省“五一勞動獎”、陜西省工人先鋒號等多項榮譽稱號。這些辦稅服務廳以過硬的業務技能、熱情的服務態度、高效的工作作風，立足“小窗口”推進“大服務”。

踐行“楓橋經驗” 排憂又解難

日前，陜西維斯達儀器儀錶有限公司的副總經理劉梅屏、柳孝民一行將印有“高效規範辦實事，熱情貼心為企業”的錦旗送至咸陽市高新區第一稅務分局（辦稅服務廳），感謝工作人員們熱情高效、專業細緻地服務。

西維斯達儀器儀錶有限公司是一家發電機及儀器儀錶的製造企業，其工作人員在辦理業務時出現錯誤資訊提示，且多次嘗試不能解決。高新區第一稅務分局（辦稅服務廳）了解情況後，立即協調相關股室，為企業及時辦理業務。劉梅屏對此點讚：“稅務部門的辦稅速度太給力，稅務工作人員服務態度特別好，確實是真正地把納稅人繳費人的事放在了心上。”

設置“潮汐窗口” 應急還高效

1月初，旬邑縣稅務局接到緊急通知，要在半個小時內通過社保臨時繳費通道，幫助還未繳納 2023 年醫保的特殊人群進行費用補繳。

旬邑縣稅務局迅速在辦稅服務廳啟用潮汐窗口，及時分流辦事群眾，為各位繳費人爭分奪秒處理業務，最終在臨時通道關閉前完成補繳70余戶。“‘潮汐窗口’的啟用，不僅有效減少群眾排隊等候時間，緩解了窗口的辦稅壓力，還增強了應對短時大量業務的彈性，提高了辦稅質效。”旬邑縣稅務局辦稅服務廳負責人表示。

蓄能“源頭活水” 務實也專業

在淳化縣“楓橋式”稅務局調解室，“稅立方”青年稅幹化身調解員，正在為兩位房屋轉讓納稅人進行調解，並幫助辦理了相關業務。

“稅立方”青年工作室是淳化縣稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）成立的一支青年幹部隊伍，其“政治站位高、服務意識強、業務能力精、文化建設優”的特點彰顯了青年稅幹的昂揚風采，為提升幹部的業務水準和工作能力，工作室開展了微黨課、座談研討、“業務大講堂”等思想教育和政策培訓。同時，還打造了人文社科、廉政文化、稅收業務等類型書籍的“書屋”，為辦稅服務廳青年幹部提高業務知識、更好服務群眾搭建平臺。

“小窗口”解決“大問題”。據悉，咸陽市稅務部門將始終聚焦納稅人繳費人急難愁盼，持續優化服務方式，全力辦好惠民利企事。（通訊員 劉娜 王琳茜）