張掖稅務：多措並舉優服務 惠企利民促發展

近年來，張掖市甘州區稅務局聚焦滿足廣大納稅人繳費人所盼，從“小”處著眼、于“細”處著手，不斷優化服務舉措，推行自主自助服務與人工服務相結合、多渠道互動、多維度服務的“沉浸式”辦稅模式，為轄區納稅人帶來線上線下互動，最大限度幫助納稅人繳費人實現訴求，落實落細稅費優惠政策，為優化地方營商環境貢獻稅務力量。

智慧稅務“網上辦”   惠企利民有速度

“現在稅務部門服務確實好，我們納稅人了解政策‘一站’也不用跑。”張掖市新創電子商務有限責任公司會計楊林説：“因公司發生了一筆二手車交易，正好趕上申報期限，出差在外地的我要諮詢公司取得收入需繳納增值稅方面的政策，就通過釘釘群聯繫了稅務幹部。她很快通過視頻連線的方式為我詳細講解了政策，服務十分貼心。”

張掖市甘州區稅務局通過電子稅務局、微信公眾號、田玲納稅服務工作室雲課堂等多種渠道，著手處理線上諮詢輔導、業務申請、遠端幫辦、訴求處理等涉稅難題。定期開展政策專題講解，以“雲”服務的形式，將納稅人需要的整理成文字內容，精確推送。同時，對納稅人問題訴求進行“量體裁衣”，通過“一張暖心卡”，了解納稅人訴求。納稅人可通過暖心卡掃碼加入主管稅務分局釘釘群組，在群組中不僅可以答疑解惑，還可以反映訴求，圍繞納稅人提出的具體問題10分鐘內由專人進行回應解答以及跟蹤處理，納稅人不跑稅務局，也能知曉稅費優惠政策。

稅惠輔導“精準辦”   惠企利民有力度

在稅費優惠政策落實中，張掖市甘州區稅務局還積極與人社、市場監管、農業農村、退役軍人事務等部門建立溝通聯絡機制，及時了解退役士兵、大學生等群體創業就業方面的涉稅需求，建立數據臺賬，聯合舉行政策宣講會、納稅人學堂，並積極開展送政策進學校、進軍營、軍人專窗優服務等優質涉稅服務，為大學生、退役士兵、軍轉幹部和隨軍家屬量身定制政策及涉稅業務輔導，做到“政策找準人、輔導全覆蓋”，充分釋放政策紅利。

稅惠政策帶來的積極效應在企業招錄員工上有所體現。張掖市張運汽車運輸有限責任公司張掖汽車站主要為公共客運企業提供汽車站務服務，該企業大力提倡招錄退役士兵，助力解決退役士兵的就業問題，目前公司已聘用退役士兵4人，稅務部門工作人員面對面向該公司財務人員詳細講解了企業招用退役軍人就業享受扶持自主就業退役士兵創業就業有關稅費優惠政策，幫助企業將稅收優惠落到實地。據了解，2023年延續實施自主創業和企業吸納退役士兵相關稅收優惠政策，甘州區有7戶退役士兵自主創業個體工商戶享受減免稅費2.54萬元，5戶吸納退役士兵的企業享受減免稅費4.07萬元。自主就業退役士兵、自主擇業軍隊轉業幹部切實享受就業創業相關稅收優惠，增強了幹事創業的信心，助力起航人生新征程，退役軍人已然成為就業市場的“香餑餑”。

暖心服務“主動辦”   惠企利民有溫度

變“你來”為“我去”。張掖市甘州區稅務局在優化營商環境上著力，深入轄區部分重點稅源企業開展調研，問需求、送政策，解難題、辦實事，紮實做好服務下沉，為企業行穩致遠、高品質發展賦力添能。

“這次稅務局到府送政策，如同帶來了一顆‘定心丸’。開展新技術新産品研發還能享受這樣的好政策，我們打心底裏高興，公司目前研發投入比較多，政策的支援能為我們小微企業節省不少資金呢。”張掖貫黨珍稀菇業有限公司財務負責人牟繼成説道。

張掖貫黨珍稀菇業有限公司是一家集研發、生産、加工、銷售為一體的綜合性食用菌企業。2014年至今被認定為“甘肅省真菌工程試驗示範基地”“甘肅省農業産業化龍頭企業”“高新技術企業”。該企業2023年繼續加大研發費用投入，已享受研發費用加計扣除政策減免企業所得稅38.5萬元。隨著研發費用加計扣除等稅收優惠政策的不斷升級，助推企業品牌科技創新加速升級，激發企業發展內生動力，引領地方經濟走上高品質發展之路。

下一步，張掖市甘州區稅務局將繼續堅持以紮實的作風、精細的管理和服務，不斷探索創新服務模式，以方便納稅人、繳費人辦事為導向，不斷深化“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的納稅服務理念，納稅服務線上線下深度融合，讓納稅人真切感受到涉稅便民服務帶來的幸福感、滿足感、獲得感。（通訊員 彭蓓）