“對新疆更有好感了，下次我還來”

經過連日清雪作業，新疆阿勒泰地區布爾津縣禾木村通往縣城道路的雪阻路段于1月16日13時許被疏通。至此，此前受雪崩阻斷道路影響的喀納斯景區各區域人員均可通行山外。滯留遊客有序離開禾木村。

“起初心情低落，滯留影響了後續行程。但是後來當地政府和景區發佈公告稱免費食宿，緩解了我們很大的經濟壓力。”一位曾被困在禾木景區的遊客説。

滯留

1月6日起，新疆迎來了2024年首場長時間持續降雪，降雪範圍主要集中在新疆北部的阿勒泰和塔城地區。受持續降雪影響，布爾津縣通往喀納斯景區的道路多處發生雪崩無法通行，導致遊客滯留。1月13日，喀納斯景區管委會發佈公告稱，自11日至道路打通期間，對景區內滯留旅客實行酒店住宿費用全免，並在指定地點提供免費就餐服務。

喀納斯景區位於中國與哈薩克、俄羅斯、蒙古國接壤地帶，景區面積10030平方公里，主要包括哈納斯國家級自然保護區、喀納斯國家地質公園、白哈巴國家森林公園、賈登峪國家森林公園、喀納斯河谷、禾木河谷、禾木草原以及那仁草原及禾木村、白哈巴村、哈納斯村三個原始圖瓦村落等八大自然景觀區和三大人文景觀區，素有“人間凈土”美譽。

被稱為“中國最美村莊”的禾木村是喀納斯景區的重要組成部分。在持續降雪期間，當地交警部門自1月8日起，根據實際情況對相關路段實施交通管制，上千名遊客滯留，其中滯留禾木村的遊客最多。

據報道，降雪持續至1月11日，布爾津縣通往喀納斯、禾木等景區的道路發生十多處雪崩，部分路段積雪最深處超過3米。

“我是2012年開始在禾木村工作的，也是第一次見這麼大的雪。”禾木村一位工作人員告訴中國旅遊報記者，一年中，當地被冰雪覆蓋的時間有半年。往常下雪，一般隔一天就能疏通道路，基本上不會對遊客出行、遊玩有影響。這次情況很特殊，喀納斯景區及其周邊地區下的雪非常大，而且是連著幾天暴雪，後面隨著溫度升高，發生了多起雪崩，導致道路中斷。

暖心

1月13日，布爾津縣融媒體中心在其官方視頻號發佈溫馨提示稱，自1月11日至道路打通期間，對喀納斯景區滯留旅客實行食宿免費。哈納斯村、禾木村、白哈巴村滯留旅客現居住酒店住宿費用全免，免費提供餐飲，並公佈了詳細就餐地點。

滯留影響了部分遊客的心情。江蘇遊客王女士是利用年假出來玩的，剛聽説暴雪封山後，心情很不好。“但當地政府和景區及時發佈了食宿免費的資訊，這樣的安排非常有責任心，很有擔當。”她説。

暖心操作讓遊客安心，也贏得了遊客的讚揚。剛到禾木村就遇到暴雪封山的杭州遊客姜女士説：“當地政府非常好，食宿都免費了，滑雪甚至租雪板都不需要花錢。禾木村很多商戶組織發放免費咖啡、點心，甚至還有烤全羊，一些酒店、民宿還組織了篝火晚會、小遊戲，安撫我們的情緒。總之，心裏特別暖……”

“這幾天物資有限，我們不能説給遊客吃得有多好，但是我們盡力讓遊客吃飽。”禾木村一位接待遊客免費就餐的民宿負責人説，遊客對此都非常理解，他們還自發掃雪、鏟雪。“遊客對我們的工作非常體諒。可以説，這屆遊客的素質非常高。”

在此之前，喀納斯景區就已經開始協調多方資源，幫助受困遊客。1月11日，有遊客被困在喀納斯景區52公里石頭房子服務站。因石頭房子服務站位置特殊，附近沒有酒店民宿，喀納斯景區管委會了解情況後，與公安部門積極協調，在服務站提供住宿，併為遊客提供了熱騰騰的飯菜。另外，喀納斯景區管委會還為因道路交通管制改簽、退票遊客提供相關證明，併發動商戶力量，相互調配房間、物資，為滯留遊客提供幫助和暖心服務，盡全力解決遊客需求。

布爾津縣文化和旅遊局工作人員介紹，1月11日至道路打通期間，因道路阻斷無法前往喀納斯景區而滯留在布爾津縣城的遊客均有食宿優惠。同時，縣城內的博物館、圖書館、美術館、中蘇航運歷史展覽館在固定時間免費開放，七彩河風景區滑冰場向遊客開放並免費提供冰鞋。“我們會盡全力滿足遊客需求，用實際行動溫暖每一位遊客”。

據介紹，1月9日以來，阿勒泰市各鄉鎮、街道組織免費接送遊客的志願服務愛心車隊，分批次、分路段接送遊客，成為冬日裏一道溫暖的風景。“向‘爾濱’學習，歡迎大家再來阿勒泰。”一位志願者如此説。

再來

深圳大學旅遊發展研究中心研究員劉傑武認為，新疆為滯留遊客提供免費食宿這一舉措，跟哈爾濱為冰雪大世界排隊遊客退票有著異曲同工之妙，從遊客角度出發，解決遊客後顧之憂。這也是充分利用網際網路傳播面廣、傳播速度快的特點，為當地文旅做了一番效果極佳的品牌宣傳。

暴雪之下，阿勒泰當地採取了一系列措施，用實際行動溫暖著每一位滯留遊客，阿勒泰文旅因此收穫了無數好評。不少遊客在社交平臺上分享自己難忘的滯留經歷——“對新疆更有好感了，下次我還來”“大美新疆，溫暖無價”“我們感受到了新疆的熱情友好，過完年再來”……

據布爾津縣融媒體中心發佈的視頻，1月16日，布爾津縣S232線K47岔路口至禾木村單向貫通，民警為離開的遊客保駕護航。截至1月16日16時，民警共護航212輛車728人返程。

也有不少遊客留下來繼續滑雪。“國內滑雪，新疆阿勒泰是優選。這裡的坡度、地形、降雪量都對資深滑雪者有著非常大的吸引力，可以説是國內雪場的‘天花板’。”資深滑雪者楊波説。阿勒泰地區處於北緯45°—47°世界滑雪黃金緯度帶上，雪質雪量雪期、氣溫風速濕度環境等滑雪條件均為世界一流。不僅如此，阿勒泰地區擁有大量冰雪文化資源，作為“中國雪都”“人類滑雪起源地”享譽世界冰雪運動界，是國家級滑雪旅遊度假地。

新疆阿爾泰旅遊發展集團有限公司旗下的將軍山、可可托海、吉克普林三大滑雪場廣受滑雪愛好者的歡迎。其中，吉克普林滑雪場就在禾木村。冬天是禾木村最活躍的時候，冰天雪地中，從全國各地湧來的滑雪愛好者讓這個古老村莊煥發出青春洋溢的氣息。遊客就算不會滑雪，禾木村猶如童話的美景、豐富的冰雪民俗活動也能帶來冬季旅遊的極致體驗。

之前，阿勒泰地區文化體育廣播電視和旅遊局相關負責人在接受媒體採訪時提到，阿勒泰地區正著力提升服務品質，努力讓遊客留下美好的冬季旅行回憶，實現遊客與阿勒泰冬日美景的雙向奔赴。目前，阿勒泰已開通廣州、北京、西安等直飛航班，開行“中國雪都·阿勒泰號”旅遊列車、北上廣深滑雪包機、雪場直通車、市區雪場運營專線車，冬季旅遊交通服務能力不斷提升。

1月19日，“布爾津縣零距離”發佈的《關於喀納斯景區部分開放的公告》顯示，在各方力量全力搶險保通下，景區道路已達到正常通行條件。

另經綜合研判，當地于1月21日上午10時起開放喀納斯景區禾木村（吉克普林滑雪場）、白哈巴村及賈登峪區域。