大雪過後，壺口瀑布百餘滯留遊客度過這樣的夜晚……

連日來，陜西局地強降雪。由於道路交通管制，百餘遊客滯留黃河壺口瀑布景區。景區積極處理突發情況，採取必要措施，做好遊客的疏導以及返程保障工作。

1月15日，黃河壺口瀑布景區降雪量達4毫米，通往景區的道路全線交通管制，壺口瀑布發佈了臨時閉園資訊。然而還有上百名遊滯留景區。遊客找到景區工作人員，要求返程。其中有遊客情緒激動，與景區工作人員産生衝突，並向有關部門投訴。

事件突發，壺口瀑布景區及時通過智慧旅遊系統，聯繫旅遊團隊，摸清滯留遊客數量，通過多渠道將交通管控政策和措施傳達給滯留遊客，爭取遊客的理解支援。另一方面，積極協調當地交警部門、高速交警部門，儘快落實遊客返程保障措施。

與此同時，景區聯繫周邊酒店、餐館，為滯留遊客協調住宿和用餐，溝通優惠政策，並派出景交車前往遊客滯留區域，將滯留遊客安全運送至酒店。協助遊客完成入住辦理。

為了安撫遊客情緒，景區為帶小孩遊客發放壺口小鬥鼓。當晚，酒店為遊客免費發放冰糖雪梨銀耳湯和陜北稠酒等熱飲，組織開展篝火娛樂活動。

1月16日，當地公路交通等部門全力搶險保通，交警部門安排車輛引導遊客駛進高速。據悉，目前所有滯留遊客已陸續返程。

遊客紛紛為景區以及當地交管部門的服務點讚。網友“斯可”發視頻感謝交警：“大雪滯留壺口瀑布景區，警車開路一路護送回西安。”網友“黃小仙”説：“延安暴雪，昨天滯留在壺口瀑布，景區安排入住的酒店，今天又有延安高交大隊警車給我們開路護送上高速，我和我一車的可愛遊客們終於可以回西安了！感謝壺口瀑布景區，感謝延安高交大隊壺口支隊，感謝陜北老鄉！”