哪有需要，哪就有“張思德”

1944年，延安安塞，29歲的戰士張思德在執行任務時為保護戰友而壯烈犧牲。在張思德追悼會上，毛澤東同志發表了著名演講《為人民服務》。

聚焦群眾所思所想所盼，去年以來，延安市安塞區整合服務資源，完善服務機制，積極打造“張思德文明服務+”品牌，將張思德文明服務融入基層社會治理、文明實踐、營商環境、鄉村振興等方面，為群眾辦實事、解難題，凝聚起奮進新征程的強大精神力量。

從田間地頭、農家院落，到工廠車間、項目一線，從政策宣講、矛盾化解，到産業指導、幫辦代辦，群眾需求在哪，張思德文明服務就延伸到哪。

整合資源 豐富載體

文明服務更加精準多樣

過去的安塞區高橋鎮南溝村有三難：出行難、娶媳婦難、村幹部幹事難。如今，南溝村走上文旅融合發展之路，發展起現代農業、勞動教育、鄉村旅遊三大産業，探索出村企聯建、飛地經濟、光伏增收、果樹認養等發展模式，實現了戶戶有産業、人人有活幹。

“群眾的日子越過越紅火，參與鄉村治理的意願和熱情也不斷增強。”南溝村村委會副主任張忠説，村裏吸納黨員幹部、退役軍人、熱心村民組建起張思德文明服務隊，開展産業技術指導、矛盾糾紛調解、政策法規宣傳、安全隱患排查、人居環境整治等服務，不僅有效提升了基層治理效能，還加速形成了奉獻互助的文明新風尚。

不久前，南溝村兩名村民因為地界問題發生矛盾，並將此事反映給了張思德基層治理網格員邊海瑞。邊海瑞一次次找村裏的老幹部了解地界劃分情況，又對兩名村民曉之以理、動之以情、明之以法地進行調解，最終將矛盾糾紛成功化解。

“我們都是從小聽著張思德的故事長大的，為鄉親們做好服務義不容辭。”邊海瑞説。

為大力弘揚延安精神、張思德精神，以文明實踐匯聚前行力量，去年以來，安塞區充分吸納黨員幹部、專業技術人員、網格員，組建起區、鎮、村三級張思德文明服務網路體系，打造“張思德文明服務+先鋒示範黨員+營商環境服務員+鄉村振興産業指導員+文化文藝宣傳員+基層治理網格員+文明實踐示範員”服務模式，全面宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾。

目前，安塞區共組建張思德文明服務隊192支，招募志願者1萬多名，開展各類文明服務項目183個，受益群眾超過5萬人次。

技術指導 科技示範

鄉村振興一線顯身手

冬日清晨，室外天寒地凍，安塞區招安鎮棗灣村蔬菜産業園區的大棚內卻暖意融融。

2023年12月19日一大早，村民張海金通過手機上的智慧管理系統調節了大棚內的溫度和濕度。吃過早飯後，他來到大棚，遇上了前來指導田間管理的鄔浪程。

“遇到低溫寒潮，一定要注意調控大棚裏的晝夜溫度濕度，增強保溫抗寒能力，及時補光，還要注意加強病蟲害防治……”從增光補光、保溫蓄熱，到控水控肥、防蟲防病，大棚裏，鄔浪程講得仔細，張海金聽得認真。一問一答間，張海金的心裏更踏實了。

“平常棚裏不管有啥問題，一個電話或資訊，浪程放下自己手上的活就趕來了，真是給我們幫了大忙了。”張海金説。

90後的鄔浪程是棗灣村村民。如今，他還有另一個身份——張思德鄉村振興産業指導員。平日裏，在管理好自家兩個大棚的同時，鄔浪程勤於學習鑽研，不斷摸索新技術，擔任起周邊10多個村的“技術顧問”，給老鄉指導種植技術。

“多虧了産業指導員的幫助，目前，大家都能熟練管理智慧大棚，勞動強度和種植成本實現了‘雙下降’，産量和種植效益實現了‘雙提升’。”招安鎮黨委組織委員高志峰説，棗灣村大棚蔬菜産業園三期建成後，預計村集體經濟收入可達80萬元，群眾的棚均純收入可達7萬元。

像鄔浪程這樣的産業指導員，安塞區還有不少。安塞區實施“鄉村工匠”“健康衛士”“村莊管家”等服務項目，組織張思德鄉村振興産業指導員通過政策宣講、技術指導、科技示範、技能培訓等方式，助力農業增效、農民增收，推動山地蘋果、大棚蔬菜和畜牧業等特色優勢産業高品質發展。

“能帶動鄉親們一起增收致富，我感到很有成就感。”鄔浪程説。正值設施蔬菜管理關鍵期，他的電話不斷響起。給張海金叮囑了幾句後，他又朝著下一座大棚趕去。

無事不擾 有求必應

全過程幫辦代辦為企解憂

協調10多名員工的住宿就餐問題，幫辦代辦各項手續，到府解決企業遇到的難題……在安塞高新區，四川長虹渦噴發動機生産線項目負責人呂寶鵬説，得益於營商環境服務員“保姆式”的服務，項目建設進度不斷加快。

協調解決貸款融資難題，為企業搭建推介交流平臺，助推企業實現轉型發展……在營商環境服務員的幫助下，陜西建工（延安）新型建材有限公司及時調整産業佈局，打造新能源光伏、風電領域全産業鏈運營服務商，企業營收翻了兩番。

營商環境是企業“引得來、留得住、發展得好”的重要支撐。安塞區堅持以經營主體需求為導向，組建張思德營商環境服務隊，做到無事不擾、有求必應，全程幫辦代辦，讓企業群眾辦事更方便、項目建設“加速跑”。

據介紹，張思德營商環境服務員由招商勤務員、項目專辦員、助企聯絡員、營商監督員4支小隊449人組成，負責全區招商引資推薦、重點項目服務、營商環境監督等工作，向176家重點企業提供對口服務，服務項目和內容涵蓋企業全生命週期的所有事項。

“從項目審批、手續辦理，到資金支援、市場開拓等全過程各方面，只要企業有需求，張思德營商環境服務員都會全力幫助，讓企業安心發展。”安塞高新區管委會辦公室主任何瑞説。

延安特斯坤科技有限公司是一家生産防火材料的民營企業。公司曾在剛剛完成重組時，就因生産玻璃纖維的燃料天然氣價格過高，氣壓、配額不足等問題面臨停産。安塞高新區張思德營商環境服務員了解情況後，主動到府和燃氣企業對接溝通，為其找到了解決辦法。

“營商環境服務員主動幫我們對接天然氣公司，讓用氣成本大幅下調，我們很快順利投産。有了他們的貼心服務，我們對未來發展充滿信心。”延安特斯坤科技有限公司副總經理董戰虎説。