延長掛號“有效期” 山西推行“一號管三天”

持初診掛號憑證、全部報告結果至診區分診臺審核，由分診護士開具“0元惠民號”申請單，指引患者至掛號收費窗口挂“0元惠民號”；患者持“0元惠民號”掛號憑證至診區報到、候診；醫師接診，完成診療……

連日來，山西多家醫院陸續推行“一號管三天”就診模式，為改善群眾就醫環境，提升患者就醫體驗再添助力。

“一號管三天”就診模式，是指患者從掛號、就診、檢驗檢查到取藥等整個門診就醫環節，原則上只挂一次號。若因輔助檢查不能完成當天診治者，經初診醫師授權，患者攜檢查檢驗結果復診時，原則上3日內（含就醫當日）同一院區、同一科室、同一疾病不再支付二次掛號費用。

12月4日下午，市民王宏帶著母親前兩日所做檢查的報告單，到山西白求恩醫院呼吸與危重症醫學科分診臺前諮詢。在核對完初診掛號憑證、全部報告結果後，護士向王宏介紹醫院這項新的便民措施，並根據首診醫生優先、首診醫生職稱、醫生看診進度三個原則，幫助王宏選擇了復診醫生。

王宏拿著護士開具的“0元惠民號申請單”到收費窗口領取“0元惠民號”後，再到分診臺自助報到機報到，整個過程用時不到3分鐘。“真是沒有想到，跨天看病不需要再交掛號費了，這也太貼心了。”王宏直呼太方便了。

自12月1日推行“一號管3天”服務模式以來，截至6日，山西白求恩醫院共服務復診患者676人次，累計減免費用10970元。目前，該醫院資訊運維中心正在突破技術瓶頸、優化程式，保障醫療資訊系統流暢，爭取早日實現多渠道掛號，就診環節、檢查檢驗報告全部可查可追溯等目標。

“掛號‘有效期’延長了，對於患者來説，也是醫療服務的延伸。“在山西白求恩醫院門診中心主任李娟看來，“一號管三天”盡顯人文關懷。

公共醫療服務改革事關民生福祉，也是民心所向。其間，哪怕是掛號這個小小的改變，也會迅速在人群中産生蝴蝶效應，讓公眾切實感受到醫療服務的溫度。

日前，山西省衛健委印發《山西省“一次掛號管三天”就診模式實施方案》（簡稱《方案》），推出全省第一批“一次掛號管三天”就診模式試點名單，包括大同、忻州、朔州、呂梁、陽泉、長治、晉城、運城8市，以及山西省人民醫院、山西白求恩醫院、山西醫科大學第一醫院、山西醫科大學第二醫院4家醫院。同時提出，力爭到2023年底，形成可複製、可推廣的“一號管三天”就診模式，到2024年底，覆蓋全省二級及以上公立綜合醫院。

一項惠民服務政策的實施，是對醫院管理能力的考驗。在“一號管三天”執行過程中，同時也暴露出初診患者不能理解復診患者佔用號源、原有醫療秩序被擾亂、分診護士壓力增大等問題。《方案》提出將加強組織領導和政策保障，各級衛生健康行政部門要根據轄區內實際情況制定實施方案，督促醫療機構落實工作舉措，鼓勵各醫院創新發展科學合理的“一號管三 天”就診模式。

目前，山西多家醫院加速推進惠民舉措落地的同時，從患者和醫生雙滿足考量出發，探索通過根據醫生看診情況平衡協調初診和復診號源、開展分時段預約等舉措，最大限度地為患者提供優質醫療服務。