河南安陽：數字技術讓旅遊“聰明”起來

文旅文創的“詩和遠方”，總是在期待中不斷刷新。

站在網際網路轉型的拐點處，安陽市從提升服務品質、提升遊客滿意度出發，以安陽文化為內在驅動，以現代科技為主要手段，不斷拓展文旅融合的傳承空間，推動文旅産業體系的重塑，推動數字文旅釋放出更多價值，構建出數字文旅新高地。

當“中華字都”遇上數字技術，當紅旗渠邂逅元宇宙，當數字行銷成為“詩和遠方”的“破圈”傳播之道……智慧文旅將文物的深度、歷史的厚度、文明的廣度轉化為特色場景的辨識度、遊客的參與度以及與日常生活的連接度，成為了文旅高品質發展的切入點、著力點、支撐點。

打造數字文旅新基建

“雙節”前後，殷墟、紅旗渠、大峽谷等景區迎來了絡繹不絕的遊客。

遊客雖多，但秩序良好。在這背後，是安陽市充分利用市全域旅遊平臺的數據整合分析功能，對市內各大景區景點的客流數據、交通情況、旅遊輿情等進行實時監測，實現安陽市景區數據的集中統一處理，根據數據綜合分析進行統一調度、統一監控，為改善和提升安陽市旅遊決策和旅遊服務提供了有效依據。

“你看，這裡面涵蓋了安陽市各景區、住宿、旅行社等各類基礎資源數據。”9月27日，在市智慧文旅大廳，市文廣體旅局工作人員路文成向筆者展示了安陽市智慧文旅綜合應用監測平臺系統。只見在一塊碩大的螢幕面前，一系列精準的數字清晰可見，安陽市實時遊客人數、各景區景點客容量佔比排行以及當日客流量趨勢等資訊一目了然。“除了這些，該系統還有車流量分析、年齡分佈、性別佔比等資訊，為我們做好旅遊宣傳及接待工作提供了重要參考。”路文成説，系統依託政務雲、雲計算、大數據等優勢運算能力，可實現應急指揮、數據分析、行業監管、視頻監控、輿情監測等功能，建立全域總覽分析、景區運營分析等模組，全面提升文旅産業數字化治理能力。

“以文化為核心，以科技為助力，數字科技為文旅産業融合發展構建出新空間、注入了新動力。”市文廣體旅局科技教育科科長張志方介紹，圍繞數字新基建，安陽市在建成市級智慧旅遊平臺的基礎上，將全面完成4A級以上旅遊景區的智慧化改造，逐步實現A級以上景區智慧旅遊平臺全接入，實現旅遊管理、産業監測、指揮調度“一張網”。

下一步，安陽市將推動文化和旅遊單位、文娛場所、主題公園、歷史街區等開發數字化沉浸式體驗業態和智慧化服務功能。到2025年，4A級景區、度假區、遺址公園、文化場館、賓館酒店等場所將實現智慧導覽、電子講解、線上預訂、資訊推送、智慧停車等功能全覆蓋。

培育數字文旅新場景

作為“智慧景區”的典型代表，紅旗渠景區有哪些“黑科技”，如何刷新遊客體驗？筆者來到紅旗渠元宇宙劇場一探究竟。

進入元宇宙劇場，只見蜿蜒的通道360°播放著紅旗渠的故事，從民工上山修渠到紅旗渠通水，從貧瘠落後的小山溝變成富美林州，讓觀眾在實景與虛擬場景的轉換中穿越時空，領略文化深意。

“這是一次獨一無二的學習機會。在與現實世界交互的虛擬世界，我深切感受到了當年的艱苦和紅旗渠精神的力量，很震撼！”從鄭州市奔赴紅旗渠紀念館的遊客李宇航説。

作為殷墟元宇宙的總部基地，殷墟考古文旅小鎮將完成“殷墟元宇宙體驗中心”的虛擬現實影院、殷墟XR商朝會的重大項目立項，完善高品質、超寫實CG數字人“安安”“陽陽”，編輯安陽全景旅遊數據庫，導入安陽全息城市元宇宙地圖，並進行數字人AI長期訓練，使之成為安陽真正的首個“文化旅遊數字嚮導”。

“當前，文旅需求加速向線上轉移，數字化、沉浸式體驗成為文旅消費新常態。‘5G+元宇宙’大大豐富了文旅領域的表達方式，以數字化的形式呈現歷史。”張志方説，在推動文化旅遊與數字經濟深度融合過程中，安陽市加快傳統文旅業態數字化改造，實施新興業態培育行動，推動數字賦能研學旅遊、體育旅遊、低空旅遊等，拓展數字文旅體驗新空間。下一步，安陽市將持續打造數字博物館、美術館、劇院劇場，提供虛擬講解、藝術普及、交互體驗、數字劇場等服務。

發展數字文旅新消費

“我和朋友兩個人一共去了5個景點，如果每個景點都買票，即使半價，也要374元。”來自商丘市的馬鵬説。讓他們點讚的，除了美麗風景，還有在“字都安陽”小程式上購買的一張小卡片——“中華字都”安陽文旅一卡通。“有了這個出行‘神器’，我們只花140元就能打卡許多景點，省錢、方便，體驗感很好！”馬鵬告訴筆者。

“‘字都安陽’小程式將安陽市優質文旅資源服務盤活匯聚到一個平臺，既豐富了旅遊行銷的模式，又帶來了場景業態的疊加。”張志方介紹，“字都安陽”小程式融合了旅遊資訊、線路規劃、景區導覽、酒店預訂等多種功能，可為遊客提供“吃、住、行、遊、購、娛”一站式文旅體驗，通過雲計算、大數據、視頻互動、文旅數字化、虛擬現實等技術服務遊客出行。

“要讓靜態的歷史文化在旅遊産品中‘活’起來，滿足遊客的多元化需求，推動文化旅遊産業智慧化建設是發力的關鍵。”張志方介紹，隨著安陽市智慧旅遊管理暨産業運作監測平臺上線運營，安陽文旅體驗越來越好。下一步，安陽市將繼續結合遊客的興趣愛好、消費趨勢，創新“網路體驗+文旅消費”新模式，發展雲旅遊、雲演藝、雲直播、雲展覽等數字化體驗新産品，發展沉浸式體驗型文旅消費，引導和培育網路消費、體驗消費、智慧消費等消費新熱點、新模式。

在“中華字都”安陽，科技正進一步打破文旅産業界限，為文旅的未來帶來更多可能。（賈培 趙曉鳳）