“網際網路+” 讓群眾就醫更便捷

“真是太方便了，只需動動手指，就可以在手機上完成預約掛號、門診繳費、查詢報告單等，不用抱著孩子一大早來窗口排隊等候。”説起近年來的就醫變化，西寧市民薛蕊深有體會。

“孩子小總生病，每次看病，最怕的就是排隊等候。”薛蕊是一位10歲孩子的媽媽，幾年前，她成了青海省婦女兒童醫院的常客。“每次來醫院，家裏四個大人齊上陣，抱著孩子排隊掛號、繳費、取藥。有時為了複印蓋章還要問來問去、跑東跑西，繁瑣複雜的流程讓人暈頭轉向。”

“就在剛剛，我在患者綜合服務中心一站式完成複印病歷、醫保政策諮詢等多項服務。還在青海省婦女兒童醫院微信公眾號上查詢了孩子的檢查報告。”隨後，她又在就診結束後完成診間結算。“現在來醫院等待時間縮短、跑腿次數減少、陪診人數從四人減到一人，我甚至沒那麼焦慮了，醫院把暖心實事辦到了我們家長的心坎上。”

這是青海省推進“網際網路+醫療健康”工作，強化資訊化建設提質增效，縮短就診時間、改善就醫體驗、實現線上線下一體化醫療服務模式的一個縮影。

學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，青海省衛生健康委圍繞增強患者就醫感受下功夫，持續探索“網際網路+醫療健康”“網際網路+護理服務”新模式，解決群眾在醫療服務中遇到的問題，切實提升醫院健康服務水準。為找準問題，省衛生健康委多次深入全省各地醫院開展調查研究，瞄準醫院服務能力短板精準發力，不斷提高群眾就醫獲得感，“醫”心為群眾辦實事、解難題，讓群眾更有“醫”靠。

省婦女兒童醫院認真貫徹落實省委、省衛生健康委安排部署，緊盯“踐行宗旨為民造福”目標，聚焦網際網路醫院建設、加快資訊系統建設，完成線上預約掛號、排隊叫號、線上繳費等多個子系統。初步實現所有檢查、檢驗結果均可在手機端查詢；手機端繳費、自助繳費機繳費；臨床報告和發票可以自助列印等多項便捷功能。

一部手機就能看病、復診？省婦女兒童醫院門診科主任醫師冶建軍介紹，針對兒科疾病診療的特殊性，省婦女兒童醫院按照智慧醫療、智慧服務、智慧管理等標準，積極籌備開展網際網路醫院線上復診項目，對於診斷明確且因相同疾病就診的6歲以上復診患者，可通過網際網路診療平臺、網際網路醫院或預約診療平臺預約復診，讓患者足不出戶就可享受便捷的醫療服務。

“醫生，我身體不太舒服，容易疲憊，麻煩您幫我看看。”通過一部手機，牧民尼瑪旦周享受到了來自青海省藏醫院專家的醫療服務。

30歲的尼瑪旦周家住玉樹藏族自治州玉樹市下拉秀鎮白瑪村，平時他騎摩托車從家裏到下拉秀鎮中心衛生院看病，大約需要一個小時。“現在通過‘網際網路藏醫院’，我在家就可以預約知名專家，買藥還能送到家門口，真的太方便了。”尼瑪旦周説。

前不久，青海省藏醫院聯合中國建設銀行青海省分行打造的“網際網路藏醫院”正式上線。該平臺提供線上掛號問診、線上復診、處方開立（漢藏雙語）和藥品配送等全流程醫療服務。

“網際網路藏醫院”是青海省推進“網際網路+醫療健康”深度融合的線上平臺。省衛生健康委相關負責人介紹，“網際網路藏醫院”將網際網路與藏醫藥有機結合，打破傳統醫療服務時空距離，有效解決了農牧區群眾看病難、語言溝通不便等問題，實現診療服務的再拓展、便民成效再提升。

為全力推動“網際網路+醫療健康”發展，海西蒙古族藏族自治州都蘭縣試點上線“智醫助理”輔助診療系統，以醫療人工智慧技術為抓手，促進優質醫療資源下沉。“智醫助理”是服務於基層醫生的人工智慧全科輔助診療系統，集智慧問診、病歷書寫、病歷質檢、輔助診斷、推薦診療、醫學知識檢索等於一體，助力提升基層醫生診療服務能力、規範診療行為、擴充基層醫生知識庫，讓患者可以享受到更專業的醫療服務。

對於這位特殊“助手”帶來的幫助，海西州都蘭縣人民醫院醫生任濤感受頗深。今年4月，任濤接診了一位胸部外傷患者，依據患者的症狀和查體結果，初步診斷為胸部損傷。而電腦上的“智醫助理”提示“危”字，推斷患者有肋骨骨折的可能性。任濤在參考了“智醫助理”的疑似診斷和推薦檢查後，安排患者做了CT並最終確診肋骨骨折。任濤感慨：“運用‘智醫助理’後，可以通過智慧輔診，幫助我們詳細詢問患者病情，準確診斷，有效避免誤診漏診，提升基層醫療服務能力，為患者健康保駕護航。”