化解“成長的煩惱”

“老師好，我的父母離婚了，我每天晚上都睡不著覺，白天也聽不進去課，我該怎麼辦呢？”

“考前焦慮怎麼辦？每次考試前我就開始慌了，越考越沒有自信，還害怕社交，喜歡一個人獨來獨往。”

“我是一名初二學生的父親，孩子從初一開始玩手機遊戲，已經嚴重影響了學習生活。現在我和孩子已經無法溝通，請問我該怎麼做？”

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“目前撥打12355熱線求助的問題，90%左右與心理健康相關。”9月1日，陜西省12355青少年服務台負責人周蘇鵬介紹，12355作為共青團為廣大青少年量身定制的服務熱線，是青少年“找得到”共青團的重要端口，也是共青團參與基層社會治理的重要抓手。

“目前，越來越多的青少年在産生心理困惑初期，就能意識到要向專業人員尋求幫助。為了更好滿足需求，除了讓相應網路平臺、線下門店提供服務外，省市12355熱線正在進行服務擴容，進一步提高響應效率。”周蘇鵬説。

近年來，青少年心理健康問題呈多發態勢，引起社會廣泛關注。共青團陜西省委積極探索構建符合實際的青少年心理健康教育、服務及干預保障機制，形成了較強的示範性和影響力。

與陜西省12355青少年服務台配合運作的，還有陜西省青少年心理干預“綠色通道”服務機制。根據12355受理個案的具體情況和需求，可直接由熱線和服務台轉入“綠色通道”，進行系統化心理評估、諮詢、診療、康復，做到全流程無縫銜接和一站式服務。

“對於許多青少年及其家庭來説，看心理疾病的壓力，比看身體疾病要大得多，也就是我們常説的病恥感。在這種壓力下，如果還要讓他們自己東奔西走、漫無目標地尋求幫助，顯然是不大合適的，通過‘綠色通道’，就可以把他們需要接受的每一步干預治療都協調好，更快更省心。”陜西省青少年心理干預“綠色通道”負責人、西京醫院兒保科主任汪萍説。截至目前，“綠色通道”已經在省內10余所三甲醫院落地，各環節均由專業的心理醫師和心理諮詢師負責，即使是負責協調聯繫的辦事員，也都是經過嚴格訓練的專業心理工作者。

目前，陜西各級共青團組織建立校園、社區青少年心理健康工作陣地500余個，常態化開展健康教育、監測預警、諮詢服務、干預處置工作，直接覆蓋青少年及相關群體約100萬人。今年以來，全省心理健康教育科普達到2000余場次，聽眾既有青少年學生，也有家長、教師等相關群體。

為保證工作需要，團省委持續培育社會化專業力量，組建陜西省兒童心理學會等一批相關領域專業組織，建立系統化、常態化心理健康專業技術人才招募、培養、委派體系，為陜西青少年心理健康事業提供了源源不斷的人才供給。“例如哪個社區需要一名心理講師，我們就對照崗位要求，設計相應的人才培養計劃，達到培養要求後，直接派遣到這個對應的崗位。為了做到人崗結合、精準匹配，我們還會對招募人員進行全方位評估，包括專業背景、實踐能力、技術特點、個人性格特質等，並對這支專業隊伍實施嚴格的管理及考核。從這幾年的運作情況看，相關機制已經越來越成熟。”陜西省兒童心理學會副會長張正説。

截至目前，通過“共青團+社會化專業組織”聯合發展模式，全省各地青少年心理健康工作一線招募了1000余名成熟的專業工作者。他們有的在社區服務，有的在學校工作，還有的專注于分析研究。在西安、延安的部分學校，團省委推廣心理副校長（指導師）委派機制，由共青團組織培養派遣、教育部門和學校接收，為300余所中小學幼兒園配備了心理副校長（指導師），負責校園心理健康機制建設和日常教育服務工作，有效緩解了校園心理健康師資和工作力量不足的困難。

團省委還將不斷總結經驗、完善機制、推廣好的經驗做法，化解“成長的煩惱”，做青少年的“貼心人”，保證心理健康服務有速度、有溫度，讓廣大青少年想得起、找得到、靠得住。