陜西西鹹新區“雙週調度”提升信訪矛盾化解率

“我們都覺得房子無法竣工備案的問題，肯定得經過漫長的過程才能解決，沒想到現在就解決了。”7月19日下午，千林學府城小區業主代表妙瑞在參加包案領導接訪見面會的時候發出感慨。

千林學府城項目位於陜西西鹹新區灃西新城，2018年開始銷售，與業主合同約定交房時間為2020年5月，但由於項目開發商與總包施工單位的經濟糾紛，項目于2019年停工。為此，業主們越來越焦慮。

西鹹新區管理者很快介入。“一方面，我們由新區‘一把手’作為包案領導，由灃西新城主要負責同志包抓，組建專班進駐項目現場辦公，推進復工建設；另一方面，我們以群眾微信群為切入口，徵得業主同意安排專班幹部進群，和群眾早溝通、快溝通、主動溝通，不讓矛盾積累成大問題。”西鹹新區黨群工作部部長劉剛向記者介紹道。目前該問題已經得到解決，樓盤于2021年4月30日建設完成，業主自10月份起可正式辦理房産證。

這背後是“雙週調度”的體制機製作為支撐在發力。所謂“雙週調度”，就是西鹹新區實行的“精準調度+細化責任+回頭看+挂賬銷號”模式：精準調度，即提前梳理須調度事項，根據事項選定責任單位參會，避免盲目開大會；細化責任，即會上明確任務、細化分工到具體單位和責任人，確保參會單位均有任務認領；回頭看，即以會後一週為節點，匯總各單位責任落實、工作進展，在下次調度會上進行跟蹤調度，對完成任務的部門“銷號”，未完成的持續“挂賬、催賬”，直至完成任務。

“自‘領導包案+雙週調度’機制啟動以來，新區各單位對群眾信訪工作的力度明顯加強，突出矛盾問題攻堅化解效率明顯提高。”劉剛表示，今年以來西鹹新區黨工委管委會17名班子領導包抓突出信訪事項88件，截至7月底，徹底化解44件、基本化解32件，其餘16件均已確定方案正有序推進攻堅化解。