便企利民有新舉 西安經開區自創高效“辦事指南”

為持續推進政務服務標準化、規範化、便利化建設，實現政務事項“明白辦”，西安經開區行政審批局針對企業群眾辦事存在的痛點難點問題，整合各階段的審批事項，以“易懂、易用、精準”為標準，形成《行政審批局審批服務事項辦理指南》（以下簡稱“辦事指南”）並嚴格遵照執行。

據介紹，作為西安經開區高頻政務服務事項的“辦事指南”，這本工具書彙編共631頁，共涉“外商投資項目備案（2億美元以下/5億美元以下/10億元以上）”、“建築工程施工許可證核發（坑基部分/建設工程/變更/線性工程/裝飾裝修）”、“品質監督備案”、“戶外廣告設置許可（新辦/續辦/變更）”等60項審批事項。

依據政務服務事項實施清單，結合企業、群眾實際辦事需求，在法律法規規章允許範圍內，“辦事指南”對壓減受理條件、申請材料、仲介服務、辦理時限等優化調整，補充完善辦理地點、辦理時間、網辦地址、事例樣表等具體性服務資訊，既有圖示，也有模版，內容詳盡，辦事流程和所需材料一目了然。

同時，為增進政務服務多元化，助推政務服務“無紙化”，行政審批局將大廳可辦事項的辦事指南製作成清晰明瞭的操作小視頻二維碼，並在大廳自助查詢機上公佈大廳可辦服務事項辦事指南，更新行政審批局60項政務服務事項辦事指南，讓企業群眾一看就懂、一用就會，切實提升辦事體驗度。

編制“辦事指南”，一方面旨在深化“放管服”改革，推進西安經開區政務服務規範化、標準化建設，提高辦事指南各個要素的準確性；另一方面旨在指導行政辦事員專業、高效服務辦事人，重塑窗口工作流程，提升行政辦事員教培工作的有效性、降低自由裁量權。

西安經開區行政審批局有關負責人表示，將以“我為群眾辦實事”為總抓手，以便民利企為落腳點，進一步優化審批環節、辦理流程等事項，不斷提升政務服務能力，為企業群眾賦能、為營商環境增色。（彭昌堤 通訊員 司陽）