新疆多部門聯手加強旅遊旺季服務保障

正值旅遊旺季，新疆各地迎來大批疆內外遊客。如何讓遊客玩得舒心、吃得放心、住得安心，維護旅遊市場正常秩序？新疆文旅、市場監管部門以正在開展的主題教育為契機，深入各地景區景點，通過實地查看、走訪座談、發放調查問卷等多種方式開展調查研究，摸清各地在接待能力、服務設施、價格制定等方面基本情況，聯手打出“組合拳”，治理擾亂旅遊市場的違法違規行為，進一步規範旅遊市場秩序。

自治區文旅廳與市場監督管理局成立聯合調研組，前往喀什地區開展旅遊旺季價格調研。在塔什庫爾幹塔吉克自治縣，調研組與相關職能部門以及部分酒店、民宿、景區代表召開座談會，重點了解景區門票價格及交通服務價格執行情況、門票減免政策落實情況，徵求對旅遊旺季價格方面的工作意見和建議。

與此同時，自治區文旅、市場監管等部門通過下發價格檢查指導工作通知、旅遊市場價格提醒函等，切實維護旅遊市場秩序。

自治區文旅廳市場管理處黨支部書記、處長曹志輝説：“通過調研，我們掌握了涉旅企業在經營方面的情況，了解到制約旅遊發展因素有哪些，並根據調研情況，與相關部門進行協調，對旅遊行業經營者不按規定明碼標價、虛假宣傳、違規收費、價格欺詐等行為加大監督檢查力度，依法受理旅遊價格投訴舉報，讓遊客舒心遊新疆。”

在深入調研、廣聽意見、全面分析的基礎上，自治區文旅廳與自治區旅遊産業發展領導小組其他成員單位一同研究制定了《關於加強旅遊旺季服務保障、規範市場秩序的實施方案》，以整治“天價房”“天價餐飲”等為重點，加強旅遊市場價格監測分析調控，切實維護旅遊市場價格秩序，並推廣實施遊客購物退貨旅行社先行墊付公開承諾和14天內旅遊購物無條件退貨制度。

在查處價格欺詐等不法行為的同時，各地實施旅遊住宿業提質升級工程，以服務品質等級評定為引領，加快推動星級旅遊飯店、綠色飯店、主題飯店、度假飯店、等級民宿、精品客棧、自駕車旅居車營地品牌化發展，支援星空營地、生態莊園、汽車旅館等多種住宿業態發展，培育高品質住宿品牌。

“各地全面摸清賓館飯店客房床位數、餐飲供給量等，掌握本地最大的遊客接待能力。接待能力不足地區，要做好帳篷、露營等備用供給設施準備，確保每位遊客吃有熱飯菜、住有舒適床。”曹志輝説。