西安高新區：以一流服務營造一流營商環境

在西安高新區萬達廣場政務服務站，辦理完業務的張女士由衷地讚嘆：“線上預約太方便了，它能顯示各服務站的排隊資訊與距離，我直接預約到了距離近、排隊少的服務站，節省了很多等待時間。”

“我以為第二天才能辦好，沒想到一個小時就拿到了營業執照，真是方便又高效。”企業辦事員由女士通過遞交資料、審核、簽字等環節，2小時內全流程辦好業務。

一流的政務服務是良好營商環境的關鍵。今年是陜西營商環境突破年，西安高新區作為國家自主創新示範區，憑藉不斷完善營商軟硬體環境，成為眾多企業落戶的首選。

西安高新區行政審批服務局副局長周振華介紹，通過制定《西安高新區2023年優化營商環境若干舉措》等一系列工作措施積極推動營商環境突破年活動走深走實， 用專業、高效、貼心的服務，讓企業方心，讓群眾滿意。

據了解，2023年一季度，西安高新區GDP實現844.22億元，同比增長10.5%，GDP總量佔全市29.8%，優質營商環境對經濟發展的支撐保障作用進一步凸顯。

全鏈條“保姆式”服務 最大程度利企便民

3月16日，西安艾悅文化傳媒有限公司獲得了歌舞娛樂場所編號為001號的《行業綜合許可證》，這是高新區推行歌舞娛樂場所行業“一業一證”改革後的首家受益企業。

原本需要跨三個部門申請的四項許可證被整合為一張，不僅大幅壓縮了辦理時限，還大大提高了經濟主體活力。

如今，50個以上全程網辦事項、“掌上預約多點叫號智慧引導系統”、10大熱門行業“一業一證”改革、企業開辦最快2小時辦結等10條便民利企服務措施，讓企業業務辦理“零跑腿”“零成本”。

近日，西安君優妍生物科技有限公司辦事員發現，公共場所衛生許可業務已實現全程網辦，只需要登錄陜西政務服務網就可線上辦理。網上提交、網上受理、網上審核、網上制證，再也不用專門去政務大廳，方便又省時。

企業從拿地到動工需要多長時間？

今年，鉑力特金屬增材製造大規模智慧生産基地項目創造了西安高新區産業項目“拿地到動工”的最快記錄。高新區實施産業用地100%標準地供應，同步辦理建設項目基坑部分規劃許可及施工許可手續，從拿地到取得施工許可手續僅用了 10 個工作日完成。

“這擱以前想都不敢想，通過這次近距離接觸，我充分感受到了企業與政府的同頻共振，後續我們也將全力推進工程建設力爭早日竣工，為高新區經濟發展添磚加瓦。”鉑力特金屬增材製造大規模智慧生産基地項目有關負責人表示。

全方位強有力保障 精準助企向好向強

“我們將“‘幫助企業解決多少問題、帶來多少實惠’作為標準，及時有效解決好企業在發展過程中存在的問題，助力企業項目高品質發展。”周振華説。

為了解決企業“急難愁盼”問題，高新區不斷優化“助企一把”公共服務平臺功能，通過窗口派卡、平臺問候、活動邀請及訴求協辦等方式，有效建立服務對接，協助企業解決各項領域經營訴求。安排225名助企專員走訪幫扶企業項目，詳細了解各企業上下游相關配套、卡脖子技術、場地土地等需求，及時解決企業難題，精準助力企業向好、向優、向強發展。

“工程建設遇到難事，助企專員總能送上及時又貼心的服務，全程協助直到問題解決！”西安奕斯偉硅産業基地項目二期土建負責人王強對助企服務讚不絕口。

為了提高惠企政策知曉率，高新區一方面通過資格認定、政策推送、業務培訓、入企宣傳等所有定向服務，開展留抵退稅、穩崗返還、緩繳社保等政策宣講輔導；另一方面，不斷優化西安高新區政策綜合服務平臺功能，主動甄別符合條件的經濟主體，實現惠企政策智慧匹配、精準推送、應享盡享。推動政策兌現從“人找政策”到“政策找人”的轉變，讓政策紅利直達直享、精準兌現。

營商環境只有更好，沒有最好。下一步，西安高新區將牢固樹立“服務企業、服務群眾”理念，在聚力打造“營在高新、贏得未來”特色品牌，努力成為市場化、法治化、國際化一流營商環境建設的典範。