文化和旅遊部首次面向社會發佈全國旅遊服務品質提升報告

在29日舉行的新聞發佈會上，文化和旅遊部發佈了《2022年全國旅遊市場服務品質提升報告》。據介紹，這是首次面向社會發佈全國旅遊服務品質提升報告。

文化和旅遊部市場管理司副司長余昌國表示，發佈該報告，是為了主動適應旅遊服務品質提升工作的新形勢、新要求，總結推廣品質提升實踐經驗，引導帶動各地提升品質工作水準，為廣大遊客提供更加優質高效的旅遊服務，促進行業高品質發展。

報告共分三個部分，第一部分系統總結了2022年全國旅遊服務品質提升工作取得的成效；第二部分簡要分析了新發展階段旅遊服務品質提升工作面臨的形勢；第三部分對下一步旅遊服務品質提升工作進行了展望。

報告顯示，一年來，旅遊服務品質提升政策體系進一步健全，服務品質主體責任進一步壓實，工作基礎更加堅實，信用體系建設邁入深化應用新階段，品質監管和綜合執法效能進一步提升，品質提升影響力不斷增強，全國旅遊服務品質水準穩中有升，為旅遊行業高品質發展提供了有力支撐。

余昌國説，文化和旅遊部將把“更好統籌質的有效提升和量的合理增長”貫穿品質提升工作全過程，堅持系統推進與重點突破相結合，讓品質提升工作可見、可感、可測、可評，進一步提升品質工作的影響力，增強旅遊者的消費信心。