浐灞生態區打好優化營商環境組合拳 推動主題教育見行見效

浐灞生態區將優化營商環境作為開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的“必修課”，全區各級各部門深入一線，精準發力，立足實際，創新舉措，著力解決企業群眾急難愁盼問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，打通服務群眾“最後一公里”，紮實推動主題教育走深走實，讓人民群眾真切感受到主題教育帶來的新變化、新成效。

當好勤政為民“一把手” 開動政務服務直通車

浐灞生態區深入開展“一把手”坐窗口、走流程、跟執法、處投訴活動。職能部門“一把手”深入窗口單位、辦事大廳，體驗公共服務，檢驗辦事流程，搜尋工作人員態度作風、辦事效率、規範管理、政策知曉等方面的問題，進一步加強頂層設計、優化工作流程、提升服務效能。

活動開展以來，18名部門“一把手”先後接待群眾49名，體驗辦事事項13件，處理投訴4次，到府送政策5次，跟蹤執法1次，解決問題17個。面向經濟主體、服務對象開展營商環境滿意度評價、政策落實情況評估，收集測評問卷1000余份，真正把群眾關心關注、期盼解決的問題收集起來、反映出來、整改到位，推動流程再造取得新成效，轉變作風煥發新氣象，群眾辦事獲得新感受，全力營造一流營商環境。

深化楓橋經驗“三個一” 繪就稅收共治同心圓

浐灞生態區稅務局積極探索新時代“楓橋經驗”在稅務領域的實踐應用，統籌推進“楓橋式”稅務分局（所）建設。通過建好“一個中心”，用好“一組機制”，深推“一項試點”，持續做實機構載體、找準工作抓手、拓寬應用場景，促進調解機制高品質運轉，實現稅費爭議一站式化解，確保稅務執法規範化運作，推動法治稅務建設走深走實。

試點建設“楓橋式”稅務分局（所）以來，浐灞生態區稅務局共組織各類涉稅調解15戶次，有效化解了物業服務、契稅繳納等群體性稅費爭議，獲得納稅人、繳費人充分肯定，成為基層稅務部門踐行“楓橋經驗”的生動樣本。下一步，浐灞生態區稅務局將在強化多部門合作、共建稅收共治格局上下功夫，持續推進新時代“楓橋式”稅務分局（所）建設，為浐灞生態區高品質發展提供硬核稅務支撐。

辦好社情民意“三本賬” 架起警民互動連心橋

市公安局浐灞生態區分局建立健全“三長”（市局局長、分局局長、派出所所長）社情民意“三本賬”（群眾意見建議臺賬、利益訴求臺賬、投訴舉報臺賬）制度，創新推出“問題導向謀劃好，拓展渠道收集好，建章立制分層級建立好，全面落地辦理好”的“四個好”辦賬工作法，認真辦好“三本賬”，以實際行動架起警民互動連心橋。

自建立運作“三長”社情民意“三本賬”制度以來，浐灞生態區分局共收集局長（所長）社情民意線索170件，其中意見建議69件、利益訴求76件、投訴舉報25件，辦結率達88%，回訪滿意率達96%。嚴格落實“三長五個親自抓”責任制，辦理重大警情處置15件，網路輿情處理79件，群眾信訪84件，社會各界意見建議67件，全部納入“三本賬”，確保件件必須辦、件件有結果、件件都滿意。