中消協向消費者免費提供商品真假鑒別服務

記者今天從中國消費者協會獲悉，即日起，中消協“慧眼計劃”將直接為消費者提供品牌真假鑒別服務，後續將通過網路向全國消費者提供遠端鑒別服務，打通消費維權真假鑒別難的堵點，推進智慧財産權保護，維護消費者合法權益。

與商品品質鑒定不同，商品真假鑒別因缺乏權威鑒別方式和鑒別渠道一直是困擾消費者維權的難題。為此，中消協2022年啟動“慧眼計劃”，旨在通過與品牌方、專業鑒別機構等合作建立商品真偽鑒別機制，為各級消協組織調解消費者投訴以及開展消費監督工作提供支撐。為進一步加強服務消費者，結合中消協2023年“提振消費信心”年主題，“慧眼計劃”由原來支援專業維權工作擴大到直接面向消費者提供免費鑒別服務。得物APP（上海識裝資訊科技有限公司）已率先響應加入“慧眼計劃”，為保障消費者買到正品提供鑒別服務。

本次開放的鑒別服務的範圍主要涉及鞋類、美粧、鐘錶、箱包、配飾等高價值的商品。需要提醒廣大消費者的是，“慧眼計劃”所涉及的鑒別服務，目前為第三方鑒別方式，作用是幫助消費者解決資訊不對稱的難題，阻斷侵權假冒商品的再次交易，避免購買後被動維權。由於是線上鑒別，目前的鑒別結論僅作為消費時的參考，如果消費者進行後續維權，則需要程式及條件更為嚴格的鑒別。

中消協有關負責人表示，對於鑒別服務中發現的重要線索，將進行匯集並移交有關部門處理。