紮實推進主題教育 浐灞生態區全力營造一流營商環境

優化營商環境是踐行以人民為中心發展思想的具體行動，是推動西安浐灞生態區高品質發展的有效途徑，是黨員幹部“依崗承諾轉作風”履職踐諾、服務群眾、提升能力、狠抓落實的有效抓手。近期，西安浐灞生態區持續將主題教育與優化營商環境相結合，走進矛盾，找準問題，精準發力，通過解決企業群眾急難愁盼問題，紮實推動主題教育走深走實。

體驗窗口服務  走進群眾心裏

浐灞生態區深入開展“一把手”坐窗口、走流程、跟執法、處投訴活動。各部門“一把手”深入窗口單位、辦事大廳，體驗公共服務，檢驗內部流程，近距離、零距離體驗企業群眾急難愁盼，搜尋態度作風、辦事效率、管理規範、政策知曉等方面問題，進一步加強頂層設計、優化工作流程、提升服務效能。

西安浐灞生態區生態環境局局長孫小軍指導辦事群眾填報表格

一些領導幹部表示，“體驗窗口服務讓我們走出辦公室，對服務流程、辦事環節等進行實地檢驗，真正把群眾關心關注、期盼解決的問題收集起來、反映出來、整改到位，對於改進工作作風、提升營商環境具有重要的現實作用。”

據了解，浐灞生態區開展“一把手”坐窗口、走流程、跟執法、處投訴活動以來，累計共18個部門18名負責人參與，先後接待企業群眾49名，體驗辦事事項13件，處理投訴4次，到府送政策5次，跟執法1次，共解決問題17個，各部門領導幹部以實際行動，走出了流程再造新成效、轉變作風新氣象、企業辦事新感受，全力營造一流營商環境。

繪就稅務新“楓”景  守好“法度”提“溫度”

浐灞生態區稅務局積極探索新時代“楓橋經驗”在稅務領域的實踐應用，統籌推進“楓橋式”稅務分局（所）建設。通過建好“一個中心”，用好“一組機制”，深推“一項試點”，推動稅費爭議一站式化解，推動調解機制高品質運轉，推動稅務執法規範化運作，持續做實機構載體、找準工作抓手、拓寬應用場景，推進法治稅務建設走深走實。

試點建設“楓橋式”稅務分局（所）以來，浐灞生態區稅務局共組織各類涉稅調解15戶次，有效化解了物業服務、契稅繳納等群體性稅費爭議，獲得了納稅人繳費人的充分肯定。浐灞生態區稅務局黨委書記、局長韓露表示，該局還將通過強化多部門合作、共建稅收共治格局等方面，繼續推進新時代“楓橋式”稅務分局（所）建設，不斷豐富基層一線稅務部門“楓橋經驗”實踐樣本，為打造基層稅收治理新樣板積累經驗，持續推動高品質發展。

社情民意“三本賬”  架起警民聯心直通橋

浐灞生態區公安分局建立健全“三長”社情民意“三本賬”制度，創新推出“四個好”辦賬工作法，通過“問題導向、謀劃好，拓展渠道、收集好，建章立制、分層級建立好，全面落地、辦理好”，認真辦好群眾意見建議、利益訴求和投訴舉報的“三本賬”，以實際行動架起警民聯心直通橋。

自建立運作“三長”社情民意“三本賬”制度以來，浐灞生態區公安分局共收集局長（所長）社情民意線索170件，其中意見建議69件、利益訴求76件、投訴舉報25件，辦結率88%，回訪滿意率達96%。嚴格落實“三長五個親自抓”責任制，辦理重大警情處置15件，網路輿情處理79件，群眾信訪辦理84件，社會各界意見建議辦理67件，全部納入“三本賬”，確保件件必須辦、件件有結果、件件都滿意。

深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育以來，浐灞生態區各級各部門深入一線，將優化營商環境作為主題教育的“必修課”，著力解決人民群眾急難愁盼問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，打通服務群眾“最後一公里”，以問題整改成果檢驗主題教育成效，讓人民群眾真切感受到主題教育帶來的新變化新成效。（西安浐灞生態區）