陜西安康：“稅務管家”高效優質服務 助力企業高品質發展

今年以來，國家稅務總局安康市稅務局緊緊圍繞“三個年”活動，緊盯高品質重點建設項目推進，堅持“優質”為首、“精準”為要、“需求”為根的服務理念，不斷優化稅收營商環境，拓展“稅務管家”服務範圍，全力為納稅人解決涉稅辦理操作難點、化解政策申報享受堵點，培植和服務重點建設項目、重點企業，為民營企業發展拓新路、出新方，有力推動了企業高品質發展。

服務更優質，企業更“安心”

為落實陜西省委提出的“一縣一策”工作要求，國家稅務總局漢陰縣稅務局緊盯特色産業服務，著力打造“三心”“稅務管家”服務品牌，通過政策輔導“貼心”、稅政支援“暖心”、解難紓困“安心”的管家服務模式，有效實現“量體裁衣”送政策、“問計問需”解難題、“調研分析”獻良方，用“稅務管家”服務好“企業東家”。

“稅務管家”主動到府為漢陰縣嘉木田園生態農業科技有限公司解難題

“上周留言諮詢一般納稅人辦稅的事情，沒想到今天就有稅務管家到府為我們服務了。”漢陰縣嘉木田園生態農業科技有限公司負責人感嘆道。

圍繞“高效、優質”的服務理念，為全面提升服務質效，安康市“稅務管家”專業團隊結合重點企業、重點項目不同時期的涉稅需求，建立稅收政策操作指引。同時，將日常服務過程中發現的疑難問題進行收集整理，編製成疑難問題解答冊，統一問題解答口徑，便於標準化、高效率開展稅務管家服務，讓企業安心放心。

服務更精準，企業更“無憂”

安康市稅務部門緊扣“營商環境突破年”整體要求，不斷優化升級服務舉措，將“定制服務”作為“稅務管家”的重要內容，量體打造“企業登記開辦、政策輔導落實、便捷辦稅服務、公平法治保障”四個方面的服務措施，提供一對一、個性化、全過程的政策輔導、優惠享受、事項辦理等全方位的便捷高效服務。陜西省尚典鹿業農業科技開發有限公司是安康市農業産業化轉型升級的初創型科技企業。漢陰縣稅務局針對企業養殖産業培育、加工和流通各環節，梳理出涉農稅費優惠政策指南，為企業提供“一戶一策”的專屬服務，為企業解決後顧之憂、輕裝上陣、安心發展。

“我們是初創企業，稅務幹部給我們輔導的農、林、牧、漁業項目所得稅減免政策、研發費用加計扣除政策及增值稅小規模納稅人減免政策，這些實實在在的政策支援更堅定了我們創業發展的信心！”陜西省尚典鹿業農業科技開發有限公司負責人楊克琦對稅務部門常吹常新的“便民春風”連連稱讚。

服務更細緻，企業更“舒心”

安康市稅務部門堅持精準對接企業需求，為企業發展做好服務保障。陜西歐西克電子有限公司是寧陜縣一家高科技公司，在本地電子産業發展鏈中位於“領頭羊”的地位，國家稅務總局寧陜縣稅務局運用“案頭分析+實地走訪”的形式，對企業各項情況提前研判、細緻畫像，通過“五精”工作法做出“稅務管家服務承諾”，為企業量身打造“四不四即”服務項目，確保納稅人稅收政策“不問即知”、涉稅事項“不見即辦”、政策紅利“不來即享”、數據資訊“不跑即用”。

寧陜縣稅務局與陜西歐西克電子有限公司簽訂“稅務管家”合作協議

“感謝稅務局給我送來了稅收政策指導手冊，這些政策全部是我們電子産業可以享受的稅收優惠政策！”寧陜縣稅務局送來的政策指導“寶典”，獲得了納稅人的交口稱讚。

同時，國家稅務總局安康高新區稅務局建立“稅務管家+企業+相關部門”協同服務工作機制，逐步形成“納稅人需求提出，專屬稅務管家及時響應，複雜問題協同其他部門共同解決”的工作格局。

下一步，安康市稅務局將立足實際，不斷創新，進一步深化“稅務管家”服務內涵和舉措，為服務“三個年”活動貢獻稅務力量。（袁相龍 圖文 通訊員 劉勝梅）