黨建引領優化繳費服務 稅銀協作共解群眾難題

“以前繳社保費要去鎮上銀行或者等年輕人回來用手機繳，來回浪費時間。現在稅務局和銀行直接在我們村設置了便民服務點，我們在家門口就可以繳費了，特別方便，給我們省了不少事，節約了不少時間。”近日，在國家稅務總局西安市稅務局社會保險費處黨支部、中國建設銀行陜西省分行機構業務部黨支部等6家黨支部聯合開展的“黨建引領優化繳費服務 稅銀協作共解群眾難題”主題黨日現場，藍田縣腰祝村村民李秋麗頗有感觸地説。

近年來，西安市稅務局緊緊圍繞學習宣傳貫徹黨的二十大精神和中辦、國辦《關於進一步深化稅收徵管改革的意見》要求，牢固樹立以繳費人為中心的服務理念，充分發揮黨建引領作用，與人社、醫保、銀行等部門共同開展“紅石榴·陜先鋒”聯學共建活動，積極推進“我為群眾辦實事”實踐活動，從拓寬繳費服務渠道、優化繳費服務方式入手，著力打造優質辦費環境，將黨建融合延伸到業務一線，及時解決社會保險費徵管服務工作中的難點、堵點問題，有效提升群眾繳費辦事體驗。

與此同時，西安市稅務局按照“確保服務標準、服務水準、服務品質只升不降”的要求，大力推進“非接觸式”辦費服務，優化“雲繳費”服務，企業繳費實現“網上辦”、居民繳費實現“掌上辦”。截至2022年底，西安市居民社保費徵收合作銀行渠道已經拓展到9家，群眾可以通過各銀行櫃檯、微信、雲閃付、支付寶等十幾種渠道繳費，實現了“網上、掌上、櫃面、自助”繳費渠道全覆蓋。針對老年人、殘疾人、邊遠地區群眾等特殊人員的特殊需求，該局堅持分類施策、精準服務，與建設銀行協作，在全市8個郊縣1295個“裕農通”便民服務點設置社保費繳費功能，有效解決群眾“急難愁盼”問題，提升社保繳費服務質效。

下一步，西安市稅務局將在系統總結前期經驗的基礎上，繼續用創新服務改善繳費環境，用精細服務解決痛點難點問題，用稅務部門的“辛苦指數”換取繳費人的“幸福指數”，為企業和群眾共用改革發展成果貢獻稅務力量。（袁相龍 通訊員 林林）