西安國際港務區推出“一件事一次辦”綜合窗口

“政務大廳工作人員高效的服務讓我們少跑路，同時，還全程提供免費代辦服務，替我們節省了時間。”近日，在西安國際港務區政務服務大廳“一件事一次辦”綜合窗口，西安豐福醫藥有限責任公司負責人曹先生通過“一件事一次辦”套餐服務，一次性辦理藥品經營許可、第二類醫療器械經營備案、僅銷售預包裝食品經營備案3個事項，收到了藥品零售行業“行業綜合許可證”，為開業贏取了時間。

西安國際港務區政務服務大廳“一件事一次辦”綜合窗口（央廣網發 西安國際港務區供圖）

為進一步提升政務服務效能，將多個相互關聯的“單項事”優化整合為“一件事”，5月8日起，西安國際港務區分別在區級政務服務中心和街道便民服務中心設置“一件事一次辦”綜合窗口，包含“公民婚育”“高校畢業生就業公共服務”“企業開辦”等13項“一件事一次辦”，讓數據多跑路、群眾少跑腿，提升相關事項政務服務標準化、規範化、便利化水準，打造“政務服務升級版”。

“我們通過優化業務流程、打通業務系統、強化數據共用，將多個相互關聯的‘單項事’整合為企業和群眾視角的‘一件事’，實現‘一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理’，進一步提高企業和群眾辦事的體驗感和獲得感。”西安國際港務區社會事業和行政審批服務局相關工作人員表示，“一件事一次辦”極大地降低了企業和群眾的辦事成本，提高了辦事效率，真正讓企業和群眾感受到“政務服務升級版”帶來的便利。

此外，在深度融合部門業務的前提下，西安國際港務區全面升級“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”的受審分離政務服務模式，將區政務服務中心二樓原“人事代理”窗口檔案接收、檔案轉出、依據檔案記載出具相關證明（個人）等業務納入至一樓綜合窗口受理範圍，實現無差別“一窗受理、綜合服務”，進一步精簡辦事窗口，推進政務服務線下“只進一扇門”，現場“最多跑一次”。

下一步，西安國際港務區將進一步聚焦企業和群眾的辦事需求，不斷深化陜西省、西安市15個“一件事一次辦”改革，以高效、便捷的舉措為企業、群眾提供有速度、有溫度的政務服務。