金稅青年“變形記”換個身份“更懂你”

身為納稅人，有時候面對稅務部門的條條框框，會不會有點兒“頭疼”？作為稅務人員，有時候面對納稅人的馬馬虎虎，會不會也有些許“無奈”？為進一步增進稅企雙方互動互信，促進徵納和諧，近日，金昌市稅務局組織青年幹部開展“崗位互換”沉浸式體驗活動，特邀企業辦稅人員到辦稅服務廳“上一天班”，安排青年幹部到企業“幹一天活”，通過稅企雙方互換角色身份、實地互動體驗，推動了徵納雙方換位思考、增進理解。

邀請納稅人擔任“隴稅雷鋒辦稅體驗員”

以“沉浸式體驗”

傳遞納稅服務溫度

“您好！領取發票不用取號排隊等候，您到自助辦稅終端就可以領取。”“您的這項業務在電子稅務局就可以辦理，下次不用再到大廳來辦了。”金昌市煙草公司財務人員吳靜梓作為第一批走進辦稅服務廳的“隴稅雷鋒辦稅體驗員”，正忙碌地穿梭在辦稅服務廳，耐心細緻地輔導前來辦理業務的納稅人。“以前來辦稅，總希望能再快一點，這次通過在窗口體驗辦稅服務工作，才切身感受到了稅務工作的強度和壓力。”吳靜梓不禁感慨。

企業人員沉浸式體驗“當一天稅務人”

在換位體驗環節，企業辦稅人員親身體驗導稅服務、政策輔導、業務分流等涉稅業務，從稅務人視角了解操作納稅申報、發票申領、企業登出等稅收業務辦理流程，通過親自動手、親身體驗，既感受到了辦稅繳費流程的新變化、辦稅繳費速度的新提升、智慧化辦稅帶來的新便利，也體會到了稅務人員的辛勤付出和不懈努力。

以“互動式體驗”

提升稅收工作質效

青年稅務幹部走進企業，變身代賬會計，充當“賬房先生”，現場填寫涉稅帳表單書，通過電子稅務局辦理髮票認證、納稅申報等涉稅業務，切身體驗納稅人在辦理涉稅事項時遇到的困難和問題，從納稅人視角搜尋納稅服務短板弱項，為持續提升稅收工作質效理清脈絡、找準方向。

參與崗位互換的青年幹部張譽表示，“以前總是想不通納稅人為什麼會填錯數據，經常進行更正申報。通過互動體驗，了解到納稅申報數據量很大，各類申報表間、各項數據間的邏輯關係也要一一對應，既要有豐富的財務會計知識，又要全面了解掌握稅收政策，還要認真細緻，有很強的責任感，才能幹好企業財務稅收工作。我們要加強學習，不斷提升業務能力和水準，為納稅人繳費人提供更加優質高效的辦稅服務。”

稅企崗位互換沉浸式體驗的“雙向奔赴”，進一步增進了徵納雙方互動、互信、互諒，提升了納稅滿意度。金昌市稅務局將持續開展“崗位互換”活動，積極探索稅企互動新形式，不斷創推辦稅繳費服務新模式，著力構建“同向而行、同心共贏”的良好稅企關係，讓“隴稅雷鋒”情暖千企，讓“隴稅清風”蔚然成風。