新華全媒+|真誠待客 練好內功——“五一”旅遊市場觀察

剛剛過去的“五一”假期，面對巨大的網路流量和人流量，許多旅遊城市已經在探索提升人文體驗和服務品質。

“五一”假期，山東淄博的各大燒烤店裏座無虛席、人聲鼎沸。烤爐炭火燒紅，肉串嗞嗞冒油。“慕名而來，就是要體驗一下”“吃的不是燒烤，是氛圍”……記者隨機採訪的幾位河北、江西遊客這樣説。

許多旅遊消費者從追求“風景”轉向了“場景”，相比觀看，更重視體驗。趕一場國風市集，來一場和傳統文化的邂逅；去一次野外露營，約上三五好友圍爐煮茶，閒聊品茗；體驗一把城市騎行、飛盤、陸地沖浪，變身運動潮人……

今年“五一”期間，廣東深圳錦繡中華·民俗村景區推出古代水上婚禮、千人古風巡遊、華服盛典走秀等活動，吸引眾多遊客體驗打卡。在這裡，遊客還可以欣賞體驗侗族踩歌堂、神秘儺面舞……

廣州、深圳、上海、北京、成都、重慶等城市“各顯身手”，還推出打卡點配置充電寶、軌道交通延時收班、行李儲存櫃、志願者服務等溫馨服務。

網友評論説，真誠待客、練好內功才是旅遊産業提高競爭力的關鍵。

深圳“五一”期間在市區兩級推出超百場促消費活動。政企聯動創新消費場景，打造“美好生活之城”IP，不斷豐富美好生活內涵。

為了吸引遊客，不少地方還創新推出旅遊專列。這個假期，淄博“燒烤專列”、大理“有風專列”、 成都“熊貓專列”帶火了一波旅遊消費熱潮。各地文旅局長也紛紛花式推薦地方文旅産品。

山東大學社會學教授王忠武説，這些舉措背後，豐富與完善的是遊客服務和體驗。除了旅遊市場治安、品質監管等常態化巡查外，城市還要提升旅遊産業活力，提供更豐富的産品選擇、更暖心的人文場景。（記者邵琨王豐王浩明）