深化“放管服”改革 聚力提升企業群眾滿意度

4月13日，記者獲悉，日前，西安市市場監督管理局印發《貫徹落實推進營商環境突破年工作行動方案》（以下簡稱《方案》），加快打造市場化、法治化、國際化一流營商環境，推動全市市場監管系統深化“放管服”改革，優化營商環境工作全面實現新突破。

《方案》明確，聚焦營商環境突破年主題，市市場監管部門將以市場評價、企業感受、群眾滿意為評價標準，以更高標準、更大力度、更實舉措，最大限度優化市場準入準營環境，提升企業和群眾辦事創業效率；積極構建以“雙隨機、一公開”監管和“網際網路+監管”為基本手段，重點監管為補充、信用監管為基礎的新型市場監管機制；充分發揮市場監管職能優勢，助力培育一批品牌形象突出、品質水準一流、具有西安特色的現代企業和産業集群。用充分激發經濟主體活力、提高監管效能、提振市場信心的實際行動，推動全市經濟高品質發展，為中國式現代化西安實踐實現良好開局提供有力支撐。

在營造更加簡單便利的準入退出環境方面，市市場監管部門將推行企業遷移承諾制，實現市域內企業遷移“跑一次路、進一次門、交一套材料”；探索推進餐飲、便利店等領域“準入即準營”改革，實行“一次告知、一表申請、一網辦理、一證準營”；深化“一件事一次辦”整合改革，積極推進“證照聯辦”“證照同銷”，以更多政務事項整合辦理，推動打造政務服務升級版；將跨層級、跨部門、跨領域、跨行業相關聯的多個監管事項整合為綜合監管“一件事”，實現監管對象全覆蓋、內容全要素、流程全閉環、執法全協同、數據全共用、結果全公開。

在不斷深化實施包容審慎監管方面，市市場監管部門將營造更加安全放心的市場消費環境。盯緊價格、廣告、消費維權等群眾生活密切相關領域，持續強化事中事後、線上線下監管執法，暢通12315投訴舉報渠道，力爭投訴按時辦結率、舉報按時核查率達到100%；開展放心消費創建，推進線下購物無理由退（換）貨活動，適時發佈消費警示提示，依法妥善處理群眾投訴舉報。

在營造全鏈條全方位智慧財産權保護環境方面，市市場監管部門將組織開展專利、商標等智慧財産權保護專項行動，依法查處智慧財産權侵權行為。建立企業海外智慧財産權糾紛指導與協調機制，拓展智慧財産權保護中心服務功能，優化智慧財産權公益特派員“一對一”幫扶和“集中託管”服務，開展“智慧財産權走基層，服務經濟萬里行”等公益宣傳活動，不斷提升企業群眾的獲得感、滿意度。記者 南江遠