經開區戶籍“小窗口”開啟便民“加速度”

“這麼快就辦完了？真沒有想到，我還以為要跑好幾趟呢！太感謝你們了！”近日，在西安市公安局經開分局北客站派出所戶籍室，居民崔先生明亮的笑容與激動的情緒，感染了在場的工作人員，戶籍室值班民警笑著説：“您的滿意，就是對我們工作的最大肯定。”

一週前，北客站派出所戶籍室接到了崔先生打來的諮詢電話。原來，崔先生的女兒身份證已經過期，但因其遠在紐西蘭，且正處於孕晚期，無法親自回國辦理。得知了群眾的難題，戶籍員立即向分局戶政大隊請示相關政策，得到肯定回復後，民警立即回撥電話，及時告知崔先生所需材料。

4月6日，崔先生拿著一沓材料踏入了戶籍室大門，説明情況後，值班民警雙手接過材料，先後核驗了委託書、護照等相關證明文件，而後讓其與女兒視頻連線，進一步核實身份，並耐心指導崔先生填寫、提交相關材料。所有程式完成後，崔先生為戶籍室高效的辦事效率和民警暖心的工作態度表示連連感謝。

戶籍窗口作為基層派出所服務群眾的前沿陣地，是密切警民關係的重要紐帶。經開分局各派出所戶籍室始終堅持以“人民為中心”的發展思想，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題和“關鍵小事”，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實提高群眾對公安工作的認同感和滿意度。

近期，分局涇渭園派出所戶籍室接到了杜女士打來的諮詢電話。原來，杜女士從外省遠嫁西安，現在要將戶口遷移至西安市，但因路程較遠且工作繁忙，難以親自返回原籍地辦理手續。

了解情況後，民警向杜女士介紹了戶口遷移“跨省通辦”業務，並與杜女士遷出地派出所取得聯繫，在兩地警方的通力合作下，杜女士一天內便成功拿到了辦好的戶口簿，切實解決了異地群眾辦事多地來回跑、折返跑等問題，真正提高了人民群眾的獲得感和對公安機關的滿意度。

下一步，公安經開分局將持續按照市局關於推動新時代公安工作高品質發展工作要求，深入貫徹落實“三下”工程，將人民群眾“三感”作為一切工作的出發點和落腳點，想群眾之所想、急群眾之所急，切實解決好人民群眾“急難愁盼”問題，進一步提升為民服務的工作質效。