隴稅先鋒丨“高光時刻”背後的故事——記蘭州市城關區稅務局退稅減稅工作團隊

西部黃河之都，絲路山水名城。蘭州是西部工業重鎮、綜合交通樞紐，絲綢之路經濟帶上的重要節點城市。在加快建設幸福美好新甘肅、不斷開拓富民興隴新局面的新征程上，蘭州被寄予厚望，甘肅省委提出實施“強省會”戰略，著力重振蘭州輝煌。

重振蘭州輝煌，稅務人要奮發有為。蘭州市城關區稅務局退稅減稅工作團隊聚力退稅甘“速”度、政策甘“速”享、助企甘“速”長、質效甘“速”高，在美麗的黃河之濱唱響稅務之歌、青春之歌、希望之歌。

2022年5月24日，全國留抵退稅政策落實工作交流會召開，會議選取8個基層單位發言交流，作為西北地區唯一代表，蘭州市城關區稅務局“131工作法”得到了稅務總局領導的肯定和認可。蘭州市城關區稅務局退稅減稅工作團隊迎來了高光時刻，在這一高光時刻的背後，還有許許多多默默無聞的故事也一樣值得被記住。

一支肩負重任的隊伍

2022年早春三月，經濟下行壓力疊加疫情反覆來襲，金城蘭州感受到了春寒料峭。平日裏車水馬龍、川流不息的天水路空空蕩蕩，遊人如織的中山橋、張掖路冷冷清清，就連人氣爆棚的牛肉麵館也閉門歇業。

經營困難、資金短缺、信心不足，企業商戶的困境刺激著蘭州稅務人的神經，稅務人的擔當使命在哪？我能為我的城市做些什麼？

春雷乍響。黨中央、國務院決定出臺新的組合式稅費支援政策，為苦苦掙扎的企業帶來了春天的氣息，也點燃了蘭州稅務人的工作激情。

全省稅收工作看蘭州、蘭州稅收工作看城關。城關區符合退稅政策企業數量佔全市三分之一，蘭州市城關區稅務局承擔著“先發力、帶好頭”的重要使命，退稅減稅工作只能當“排頭兵”，絕不能“拖後腿”。基於這種認識，區局黨委堅決落實省、市局決策部署，將“西北爭上游、全省走在前、全市排頭兵”作為奮鬥目標，全力推進退稅減稅工作。

區局從稅政、法制、風險、徵管等部門選拔14名業務骨幹，成立退稅減稅工作團隊。成員平均年齡36歲，7名曾獲得全省業務練兵比武技術標兵或優秀選手，個個都是獨當一面的業務能手。

工作伊始，擺在團隊面前的是一道道難題。退稅戶數基數大、情況複雜、社會關注度高，怎樣準確把握審核關鍵點，不會審；沒有統一的規範流程，風險高；多系統切換不熟練，速度慢。每天100多戶提出申請，完成審核的只有20多戶。

納稅人等不住，更等不起，退稅進程要跑起來！

團隊負責人索英帥看在眼裏、急在心裏，連夜帶領團隊成員集體攻堅，吃透政策文件、找準問題關鍵、明確工作流程……經過日夜連續奮戰，2022年3月30日，在總局指引下發前，一本邏輯清晰、操作性強，涵蓋了事前如何準備、事中如何審核、事後如何管理等全過程的《增值稅期末留抵退稅工作指引》新鮮出爐。

2022年4月份，區局審核完成退稅申請2657戶次，效率提高4倍，4.28億的“真金白銀”第一時間送到企業手中。《指引》得到省、市局的關注與認可，作為藍本在全省範圍內推廣使用。 

一股青春奮進的力量

“五一”期間，正值大規模留抵退稅政策落實攻堅決戰期，省局黨委書記、局長鄭鋼來到大廳為青年突擊隊授旗，與青年幹部談理想、教方法、增幹勁，在系統內掀起了一股崇尚學習、擔當奮進的新風尚。

“隴稅雷鋒”全員幫辦成為便民辦稅新常態。在一次常規大數據系統比對中，團隊成員張元發現蘭州南河道生態文化旅遊開發有限公司存在大量期末留抵稅額，第一時間就聯繫了該企業“隴稅雷鋒”幫辦員雁北路稅務分局局長史欣。電話打不通，她們便直接找到府，立即投入工作，史欣負責“手把手”指導會計從電子稅務局提交申請，張元負責打電話聯繫團隊迅速跟進審核、協調收核部門和國庫……

很快，1900萬元退稅款就到賬了，讀者大道的工地上又響起了機器轟鳴聲。

蘭州南河道生態文化旅遊開發有限公司向蘭州市城關區稅務局退稅減稅工作團隊送來錦旗

退稅減稅，退的是真金白銀，減的是稅費壓力，增的是活力信心。

6000萬元的退稅款到賬，激活了甘肅盛達集團有限公司的資金鏈，原本分流裁員的計劃取消了。

2400萬元的退稅款到賬，加快了甘肅中石油崑崙燃氣有限公司各供氣門站技術升級，為即將到來的採暖季築牢基礎。

121萬元的退稅款到賬，讓疫情期間承擔隔離任務的甘肅祥和酒店管理有限公司信心滿滿…… 

一次義無反顧的出征

2022年7月，新一輪新冠疫情在蘭州市捲土重來。

“你好，我是華潤萬家生活超市的會計，請問馬上就要封控了，現在還能辦理留抵退稅業務嗎？”此時，電話這頭鄭聚的內心正經歷艱難抉擇，是和家人一起居家隔離還是留在單位。這通電話，為他給出了答案，居家隔離工作怎麼辦？

挂了電話，鄭聚收拾行李“奔赴”單位。

2022年7月11日零時起，蘭州主城四區實施臨時管控措施。在此之前，9名同事像他一樣主動請纓、逆行而來。

一張桌子、一張床，一台電腦、一摞書，是他們值守的標配，也是他們戰疫情保退稅的戰壕。他們把辦稅廳打造成了直播間，納稅人視頻連線輔導操作。負責接聽諮詢電話的3名95後姑娘，在電話旁支起了床，確保24小時有人接聽。平均每天接打電話百餘通，一天下來嗓子啞的説不出話，含點喉片、喝點水，第二天接著幹……

封控期間，稅務幹部通過電話輔導納稅人辦理業務

泡好的速食麵忙得忘了吃，想起來的時候已經涼透了；早上倒的一杯水，晚上還是滿滿的；從辦公室跑到大廳看申請情況，從大廳跑到業務股室問審核情況，從業務股室又跑到局長辦公室彙報進展情況，在城市靜默、市民居家的日子裏，微信運動的前幾名總是他們。

封控期間，157戶納稅人辦理留抵退稅業務，退稅1.46億元，無一筆投訴、無一筆錯退。

2022年8月暑氣熏蒸時，熱氣騰騰的牛肉麵回來了，中山鐵橋上熙熙攘攘的人群回來了。

誰是新時代最可愛的人？是那些為了納稅人與時間賽跑的稅務人，是那些默默在平凡的崗位上奉獻的稅務人……