定制列車為旅遊市場添一把“火”

3月24日11時許，隨著Y582次列車汽笛聲響，地處秦巴腹地的漢陰縣迎來了2023年油菜花旅遊季首趟旅遊專列。來自西安的472名遊客走進漢陰縣，暢遊鳳堰古梯田萬畝油菜花海，品味陜南特色美食。

踏青賞花正當時。隨著氣溫轉暖，遊客踏春旅遊的需求日益增長。中國鐵路西安局集團有限公司精準對接遊客出行需求，根據季節特點和景區特色，與地方政府聯合開行定制旅遊列車，受到廣大遊客青睞，讓春天的旅遊市場變得“熱氣騰騰”。

今年以來，中國鐵路西安局集團有限公司已開行西安至秦嶺、延安、韓城、柞水、華山、鎮安、紫陽、漢陰等15個方向、41趟定制旅遊列車，服務遊客3萬餘人次，帶動圖定列車、汽車跟團遊、自駕遊等遊客10萬餘人次，實現旅遊綜合收入2000余萬元。

“量身定制”開啟“點對點”直達

“太拉風了！這列火車上不僅有KTV，還有各種美食，吃喝娛樂服務多，看上去高端大氣上檔次。”前不久，西安市民趙桂香在網上看到了西安至漢陰將開行賞花旅遊專列，就約朋友訂了票，一起登上“網紅火車”，前往漢陰觀賞旖旎風光。

寬敞舒適的車廂、功能齊全的設施讓趙桂香眼前一亮，直呼“嫽扎咧！”。

列車飛馳在青山綠水間。車窗外，波光粼粼的漢江、漫山遍野的金黃色油菜花讓人心曠神怡；車廂內，趙桂香和其他旅客唱歌跳舞、按摩休閒、品嘗美食，一路歡聲笑語地到達目的地。

“沉浸式”體驗、“定制化”服務、“團購價”消費……定制服務列車一經推出，就備受遊客青睞。

“從上火車開始，遊客們就進入了旅遊模式。”陜西國鐵旅服傳媒集團有限公司副總經理羅鑫介紹，定制服務列車集旅遊、休閒、娛樂於一體，餐車、吧臺、恒溫淋浴、KTV、影院等設施一應俱全，環境媲美酒店，讓遊客全程享受貴賓服務。

“看電影、唱歌，坐在火車裏就像在度假，一邊享受著愜意的旅途，一邊欣賞著窗外美景，我感覺棒極了！”快捷舒適的旅行體驗讓遊客梁萍連聲稱讚。

與以往旅遊列車不同，此次定制服務列車的開行方向、硬體設施、功能配套、服務項目全部根據遊客團體需求“量身定制”。列車運作依照旅遊日程而定，讓旅途變得更加輕鬆。

實現出發地至目的地的“點對點”到達，為遊客省去了大量時間和精力。“陜西境內的361個鐵路站點，列車可隨時就近停靠。各車站客運員提供全程引導服務。我們還與當地政府部門對接，提供車上車下、景點內外全鏈條服務，遊客可‘一站式’抵達景區。”西安鐵道國際旅行社黨支部書記于尚榮介紹。

“網紅火車”帶你看“三秦四季”

春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪。依託陜西豐富的旅遊資源，中國鐵路西安局集團有限公司充分發揮路網和客運優勢，與地方政府“織”好旅遊網，讓專列能直達景區，讓更多遊客能坐上火車看“三秦四季”。

去年冬季，針對去秦嶺賞雪的遊客持續增多的情況，中國鐵路西安局集團有限公司聯合鳳縣政府開行了“冰雪觀光遊”定制服務列車，推出了遊覽東河橋冰雪大世界、嶺南公園和秦嶺特色美食展銷等項目。

定制服務列車一經開行，就受到廣大遊客關注。短短2個多月，“冰雪觀光遊”開行的19趟列車趟趟爆滿，累計運送遊客2.5萬餘人次，帶動圖定列車、自駕遊等遊客3萬餘人次，實現旅遊綜合收入約600萬元。

“既能體驗定制服務列車的舒適快捷，又能飽覽自然風光。遊客的體驗感得到提升，加速了旅遊消費，助推了鄉村旅遊發展。”寶雞市鳳縣旅遊局駐西安辦事處主任郭偉説。

鄉村遊讓山村風景變“錢”景。在鳳縣黃牛鋪鎮東河橋村的“豆腐廣場”，當地農特産商戶設置美食展銷區，魔芋手工掛麵、坪坎手工點心、臘豬肉等特色食品很快被遊客採購一空。

“定制服務列車讓我們這裡的人氣更旺了。尤其是特色豆腐宴受歡迎，讓我們村民腰包鼓了起來。”東河橋村村委會主任馮靜説。

“鐵旅融合”開拓市場“藍海”

亮眼的數據、火爆的客流——定制旅遊列車的“走紅”，源自精準的市場預判、超前的服務理念和老百姓對更便捷舒適、更高品質旅行生活的期待。隨著定制服務列車加速“出圈”，鐵路部門加強與各地旅行社、景區合作，優化列車開行方案、增開精品線路，開拓市場“藍海”。

1月31日，陜西渭南華山景區迎來“智取華山”號首列旅遊專列。“我們採取三方優勢互補的方式，由鐵路部門負責開行專列，陜西省旅行社協會負責組團，景區負責打通車站至景區間往返交通。遊客從踏上這趟列車開始，便可一路直達華山。”華山景區工作人員楊龍説，資源共用，既能將旅行成本最小化，又能讓遊客享受輕鬆舒適的旅行新時尚，華山及周邊的旅遊市場迎來了“小陽春”。

定制服務列車和各類主題旅遊路線的開通，讓各地的旅遊産業有了更好的延伸路徑和拓展空間。日前，隨著“延安號”紅色教育主題專列抵達延安，500多名遊客開啟了三天兩夜的紅色之旅。這是鐵路部門聯合延安市人民政府以及11家旅行社開行的首趟紅色教育主題專列。

“借助鐵路的‘東風’，把延安的産業、生態、文旅等優質資源更好地推出去，是做強做大延安旅遊品牌的一次創新性行銷探索和嘗試。”延安市文化和旅遊局副局長王發博説。

産品走心才能留住遊客的心。中國鐵路西安局集團有限公司充分發揮“定制服務列車”品牌優勢，在陜西省旅行社協會和各地文旅局的大力支援下，結合季節特點和地域特色，不斷做優服務，增開精品路線。一趟趟定制服務列車賓士在三秦大地，穿梭在繁花似錦的景區間。

陜西省旅行社協會負責省內多趟旅遊專列的組團工作。協會會長王安仁通過對節假日期間定制服務列車出行需求分析，認為旅遊專列已成為越來越多遊客首選的出行方式。“專列出行受到歡迎是因為它抓住了遊客對出行品質服務的要求，因此産品開發方和旅遊從業者應堅持不斷提升服務品質、品質，持續滿足遊客的個性化出遊需求。”王安仁説。

西安天馬國際旅行社、陜西運通國際旅行社等多家旅行社，加強與鐵路部門對接，積極組客，出臺優惠套餐。壺口瀑布、黃帝陵、靖邊波浪谷、雨岔大峽谷等54個4A、5A級景區對定制服務列車旅客實行最低門票價，讓遊客既享有優質的出遊體驗，又減少出行成本。

“今年，我們通過合作創新，在既有漢中油菜花動車出遊線路基礎上，增加了漢陰油菜花海賞花旅遊線路，豐富了油菜花海觀賞體驗，受到遊客歡迎。”陜西省旅行社協會秘書長弓建民説，下一步，中國鐵路西安局集團有限公司將與地方文旅部門進一步加強合作，搭建平臺，開發更多旅遊線路，開行更多旅遊列車，不斷提升旅遊服務品質和遊客體驗感，激發旅遊消費市場活力。記者 張毅偉