促進規範預付式消費 助力提振消費信心

3·15國際消費者權益日當日，青海省人民檢察院、省消費者協會結合2023年消費維權年“提振消費信心”主題，共同發佈《關於規範“預付式”消費維護交易公平的倡議書》（以下簡稱《倡議書》），進一步規範“預付式”消費，推動解決“充值型會員卡”不能退款或轉讓，經營者閉店“跑路”後“會員卡”無法退款等難點問題。

倡議書中説，經營者應自覺遵守法律規定，遵循公平交易原則，主動做到明碼標價，列明服務項目收費標準及注意事項，不設置不合理、不公平的交易條款。與消費者簽訂充值型會員卡服務協議時，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，對條款中約定的內容向消費者進行解釋説明，特別是關於退卡、轉卡及違約責任等事宜，須以顯著方式提醒消費者注意，確保消費者在充分知曉協議內容的基礎上簽約或接受服務，切實維護消費者公平權利。

倡議書中説，經營者應秉持誠實守信原則，遵守社會公德，客觀、真實、全面地為消費者推介服務項目，保障消費者的自主選擇權和公平交易權，不得進行強制消費。經營者在發生無法繼續正常營業的情形時，應第一時間向消費者進行公示和説明，保障消費者的知情權，並採取有效措施保障消費者及時辦理“會員卡”退款等業務，及時向所在地市場監督管理部門或消費者協會進行備案。在食品藥品安全領域進行“預付式”消費過程中，損害眾多消費者合法權益的，消費者可向消費者協會或檢察機關進行反映，符合起訴條件的，消費者協會或檢察機關可以依法提起訴訟。記者 董慧