西安市鄠邑區營商辦主任吳永明：“春風”憑藉力 “稅暖”千萬家

“春風”憑藉力，“稅暖”千萬家。近日，西安市鄠邑區營商辦主任吳永明表示，稅務部門不斷強化創新服務理念，深入開展“便民辦稅春風行動”，通過開通便民辦稅“一線通”、實施辦稅服務“不打烊”、推進“銀稅互動”等系列服務舉措，有效激發了市場活力，提高了納稅人繳費人的滿意度和獲得感，優化了營商環境，以實際行動助力區域經濟高品質發展。

今年是國家稅務總局連續開展“便民辦稅春風行動”的第10年，國家稅務總局西安市鄠邑區稅務局緊緊圍繞“辦好惠民事 服務現代化”主題，不斷創新優化納稅服務舉措，推動便民舉措快享、退稅減稅快辦、政策紅利直達，持續優化稅收營商環境，讓便民辦稅春風“吹暖”千家萬戶。

為持續提升納稅服務質效，西安市鄠邑區稅務局推行新辦納稅人套餐式服務，為經濟主體打造從成立、發展、變更等全流程的優質服務;以“網際網路+稅務”為抓手，搭建便民辦稅“一線通”平臺，大力推廣“掌上辦+網上辦”，努力讓納稅人感受省心省力的辦稅“加速度”；組織“稅務管家”團隊入戶走訪轄區重點稅源企業，根據企業生産經營情況“量體裁衣”施策，助力企業算清退稅減稅“紅利賬”；持續優化銀稅合作機制，與鄠邑區各商業銀行及工商聯等行業協會建立合作機制，幫助企業將“納稅信用”轉化為信貸支援的“真金白銀”，用心用情為企業紓困解難。

同時，西安市鄠邑區稅務局還積極拓展服務方式，通過小切口開展“微創新”。持續完善12366熱線問題反饋閉環工作機制，針對納稅人繳費人關注的熱點問題，分門別類收集梳理清單，結合清單內容分稅種、分業務、分領域向稅費管理部門和稅務所反饋。聚焦轄區不動産辦證難等納稅人反映的高頻問題，加強與政府相關部門溝通，推動實現“網際網路+不動産交易辦稅”，贏得了納稅人的廣泛好評。該局在2022年全國納稅人繳費人滿意度調查中，獲得全省第二名、全市第一名的好成績。

西安市鄠邑區稅務局黨委書記、局長楊健謀表示，下一步，該局將乘著便民辦稅的“春風”，不斷創新、優化、升級便民辦稅繳費服務舉措，真正把惠企利民的服務送到納稅人繳費人的“心坎”上，以稅務人的“辛苦指數”換取納稅人繳費人的“滿意指數”，為稅收現代化服務中國式現代化貢獻力量。（袁相龍 通訊員 謝婧）