科技賦能 助力文旅市場復蘇回暖

陜文投集團智慧旅遊大數據中心。

“您可以下載‘遊陜西’APP，使用它不僅可以購買陜西80多個景區的門票，查閱出行路線、遊玩攻略等，還可享受許多優惠。”

“您從西安可乘坐地鐵9號線前往臨潼，在華清池站出站就可到達華清宮景區。”

“是的，在西安北站乘坐高鐵約40分鐘到達華山北站，出站後乘免費公交車前往華山景區。”

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1月27日，春節假期最後一天，陜西旅遊熱度依然不減。陜西雲創網路科技股份有限公司辦公室裏，“遊陜西”平臺熱線鈴聲和線上諮詢的提示音此起彼伏，多名工作人員在各自崗位上忙碌著。

“今年春節來陜西的遊客格外多，這給‘遊陜西’的後臺系統運作和服務工作都帶來不小的壓力。”值守在服務一線的員工黨俊介紹，公司針對春節假期因人流激增可能出現的各種問題提前進行了安排部署，組成春節“支援團隊”，為陜西文旅産業運作監測與應急指揮平臺及“遊陜西”等平臺提供運維支援，線上上為遊客提供購票引導、線路問答等服務，還派出工作人員在大唐芙蓉園、長安十二時辰主題街區、秦嶺野生動物園等重點景區為遊客提供志願服務。“從除夕當天開始，我們已經忙碌了7天，但大家都毫無怨言，因為我們堅守的是陜西旅遊服務的一線。”黨俊説。

今年春節假期，全國旅遊市場迎來大幅度回暖，西安成為全國文旅市場最亮眼的明星旅遊目的地之一。絢麗多彩的城墻燈會、璀璨奪目的大唐不夜城、遊人如織的長安十二時辰主題街區，處處展示著古城西安的獨特魅力，吸引著全國各地的遊客紛至遝來。作為陜西省智慧旅遊總平臺的“遊陜西”，發揮自己“小産品、大優勢”的功能，配合陜西文旅産業運作監測與應急指揮平臺，為陜西文旅系統提供客流監測、輿情監控、滿意度分析和景區運作監測等服務。

春節假期，“遊陜西”全渠道矩陣覆蓋全省87個景區，服務遊客44萬餘人次，對陜西省文旅景區的客流量、日均文旅消費、遊客停留時長、夜間文旅消費等重要資訊進行採集匯總。節後首日，“遊陜西”發佈了《2023年春節旅遊總結報告》，對春節假期陜西文旅消費、優質文旅景區、遊客畫像等內容進行重點説明，為研究和指導陜西省文旅市場復蘇給出了詳細的指導資訊。

作為陜西數字文旅行業的領跑者，雲創科技始終聚焦“智旅建設”和“智旅運營”兩大主營業務，其研發運營的“遊陜西”智慧服務平臺，自2020年10月上線以來，通過景區視頻直播、文化知識分享和短視頻製作等創新模式，讓網友在家就能感受到來自陜西優質景區的視聽震撼。疫情期間，“遊陜西”在直播間推出景區預售票，通過為親子樂園、滑雪場、知名景區提供預約票銷售，助力景區正常運轉，獲得了景區和遊客的好評。

據雲創科技董事長兼總經理金岩介紹，目前，“遊陜西”註冊用戶超150萬人，每年各項收入超億元，可以為遊客提供陜西省內80余個景區的門票預訂服務。“遊陜西”還開發了微信小程式和支付寶小程式版本，通過輕量化的方式，讓遊客無須下載就可直接通過小程式進入購票頁面。

“作為一家以‘技術+運營’為核心競爭力的數字文旅企業，我們通過科技為文旅賦能，打造更多好玩、炫酷、便捷的旅遊産品，實現‘科技賦能旅遊，文化提升價值’的企業使命。未來，公司將繼續積極發揮科技優勢，豐富旅遊産品、創新消費方式，為激活陜西文旅市場提供科技及運營支援，加速産業復蘇，助力我省打造萬億級文化和旅遊産業。”金岩説。本報記者 柏樺文/圖