嘉興築牢數據治理地基 提亮政務服務成色

1月17日，記者走進位於嘉興市秀洲區成秀路328號的秀洲政務服務“未來大廳”，只見整個大廳呈開放式佈局，沙發、綠植等營造了輕鬆舒適的氛圍，傳統的“面對面”窗口服務不見了，取而代之的是工作人員陪著辦事群眾提供“肩並肩”“手把手”服務。

“只需跑一個地方、找一個窗口，水、電、醫保等業務都能辦，和以前相比方便太多了！”市民張建章一次性辦理了水電開戶後連連稱讚，“現在老百姓辦事真方便。”

服務群眾“零距離”，群眾辦事“零障礙”。近年來，嘉興堅持以人民為中心，深化“放管服”改革，推進政務服務運作標準化、服務供給規範化、企業和群眾辦事便利化。數據顯示，2022年嘉興市政務服務2.0平臺辦件量1024萬件，“一件事一次辦”月均辦件量214萬件，全市申請政務服務“一網通辦”率97.75%，群眾跑動指數僅為0.143。

一年來，嘉興堅持改革破題、數字賦能、系統整合、高效協同，推動一體化智慧化公共數據平臺實現“四通八達”——數據按需歸集等工作實現四個100%貫通，形成“政務一朵雲、項目一本賬、管理一個庫、領域一個腦”的工作格局；數據感知等治理能力進一步提升，歸集數據87.69億條，數據自動開通時長從平均2.63天提升至3秒，有效支撐全市千余個應用；勇於先行先試，指導參與的“基層智治大腦”以及“數智青蓮”未來工廠入選浙江省數字化改革“最系列”。

乘著長三角一體化發展的東風，嘉興積極推進長三角生態綠色一體化發展示範區政務服務一體化改革試點，實現民生事項“跨省授權通辦”，目前全市“一網通辦”服務專窗已為滬蘇皖等省市60餘地辦理5500余件政務服務事項，並依託長三角區域公共資源交易一體化高品質發展聯盟，實現與江蘇南通、安徽宣城的長三角區域CA互認。

嘉興市委九屆二次全會明確提出建設智慧型城市的目標，要加快政府管理、社會治理、民生服務等領域數字化轉型，促進“城市大腦”在各行業各領域的開發部署和普及應用，切實提升城市運作、環境監測、災害預警等領域的數字化服務水準，打造中國式社會治理現代化的嘉興樣本。

藍圖既定，下一步該如何實現？嘉興市政務服務和數據資源管理辦公室相關負責人表示，2023年嘉興市政務數據辦將堅定貫徹執行省、市“穩進提質、除險保安、塑造變革”工作要求，奮力答好服務、改革、民生“三張卷”，加快數字政府和智慧城市建設，為嘉興經濟社會高品質發展營造良好的政務服務環境。

上述負責人表示，嘉興市將在四個方面持續發力，讓政府更智慧、城市更聰明、群眾更便利，為建設長三角城市群重要中心城市、譜寫中國式現代化嘉興新篇章提供紮實的數字化支撐。

嘉興將持續推進一體化發展，圍繞“打造長三角城市群重要中心城市”的新定位新使命，聚焦一體化示範區，全力推動以“區域協同萬事通”為代表的長三角一體化領域數字化改革應用，不斷完善場景、推廣使用。

持續優化營商環境，實施浙江省營商環境優化提升“一號改革工程”，政務服務要向上攀登、向下延伸，爭取“三化”建設列入國辦政務服務全國基層聯繫點，讓營商環境“風景這邊更好”。

推進數字化改革，深化“平臺+大腦”建設，進一步提升“兩化”平臺數據歸集、資源共用、智慧預警、分析預測等能力，為數字政府建設提供高質開放共用的“數據大中臺”和“應用大中臺”，以數據能級提升賦能智慧型城市建設。

全力加強幹部隊伍建設，重點開展“三快三優三實”行動。“三快”指政策謀劃快、項目推進快、任務落實快；“三優”包括組織管理優、服務能力優、隊伍融合優；“三實”指助企紓困出實招、為民服務求實效、資源管理創實效。