“小陣地”築牢居民健康“大屏障”

在咸陽市渭城區，有這樣一家普通而又不普通的社區衛生服務中心——渭城區朝陽社區衛生服務中心。説它普通，是因為不管從硬體設施還是軟環境來説，它似乎與大多數社區衛生服務中心沒有什麼不同；説它不普通，是因為它僅有32名醫護人員，卻守護了周邊14個小區2萬餘名居民的健康安全，並先後榮獲“國家優質服務示範社區衛生服務中心”“省級示範社區衛生服務中心”“陜西省群眾滿意的基層醫療衛生機構”等多項殊榮。

近日，記者走進渭城區朝陽社區衛生服務中心，只見門診大廳乾淨明亮，現場醫護人員正在有序地為患者提供診療、取藥等服務。“黨的二十大報告強調，把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，完善人民健康促進政策。作為醫務工作者，我要時刻不忘初心、牢記使命，做好居民健康的‘守門人’。”渭城區朝陽社區衛生服務中心黨支部書記黃水山表示。

小團隊釋放大能量

不收掛號費、不收診療費、每天開門時間為8時至22時，全年無休……乍聽起來似乎有些不可思議，可渭城區朝陽社區衛生服務中心已經這樣運作了10餘年。

“每當我晚上散步回來，遠遠看到社區衛生服務中心亮起的燈光時，就會覺得很安心。家人有個頭痛腦熱，第一時間就會想到這個家門口的社區衛生服務中心。”61歲的居民楊光明告訴記者。

“我們這裡醫護人員的工作時間和別的地方略有不同。”黃水山解釋，所有醫護人員都是兩班倒，8時至13時是一撥人值班，13時至22時則是另一撥人，這樣可以讓周邊居民看病更省心、更方便。

泰禾嘉苑小區的陳女士在産後不到1個月的時間裏得了支氣管炎。“這個距離我家只有5分鐘路程的社區衛生服務中心真是解決了我的大煩惱。我每天來這裡打針治療，即使是週末也不用擔心吃‘閉門羹’，省去了去醫院的奔波之苦。”陳女士説。

渭城區朝陽社區衛生服務中心還設立了“首診醫生負責制”，由首位接診的醫生全權為患者負責。“我們不允許醫生有任何推諉和變相推諉的情況發生，確保每一位患者都能夠及時有效得到幫助和救治。”黃水山説。

此外，該中心設立了全科門診，並建立了雙向轉診制度，急診急救工作制度，老年人、殘疾人服務制度等多項制度，保障患者的就醫需求。

81歲的徐訓英老人很信賴這個家門口的衛生服務中心。“年齡大了，耳背，這裡的醫生護士總是很耐心地和我溝通。我身上有個病痛，或是需要諮詢用藥問題，首先就會想到這裡。”老人説。

渭城區朝陽社區衛生服務中心還定期邀請陜西中醫藥大學名老中醫坐診，免收掛號費、診療費，通過針灸、火罐、牽引、推拿、刮痧、穴位注射等多種中醫技術為患者提供中醫康復、中醫養生保健等特色醫療服務。

小醫院服務大健康

2010年9月成立之初，渭城區朝陽社區衛生服務中心就致力於打造10分鍾醫療服務圈。入戶出診、疾病康復、慢病管理、用藥諮詢、中醫保健、電話隨訪……該中心以全面細緻週到的服務，成為周邊居民信賴的醫療機構。

在該中心輸液室，記者看到每一個正在打吊針的患者手裏都握著一個熱水袋。“最近天冷，用熱水袋熱敷一下可以加速局部的血液迴圈，有助於緩解局部腫脹或者疼痛的症狀。”護士長張愛告訴記者。

“阿姨，冬天是呼吸道系統疾病的高發期，你出門時一定要注意保暖、做好防護。”張愛給一位頭髮花白的患者扎完針後，又特意叮囑道。

小小的社區衛生服務中心，不僅全力服務著到訪的患者，還竭盡所能把更多的溫暖與關愛送到需要的人身邊。

朝陽苑小區72歲的孫彩蘭老人前一陣腿部做了手術，當務之急是需要找個換藥的地方。“我不想往醫院跑，就試著給社區衛生服務中心打了電話，希望他們能到府給我換藥，沒想到當天下午就有護士帶著藥箱過來了。護士換藥時很細心，還給我説了很多注意事項。我特別滿意。”孫彩蘭老人高興地説。

近年來，該中心打造“家庭醫生”特色服務新模式，免費為轄區孤寡老人、重症患者等行動不便人群到府送醫、送藥，為患者提供醫療照顧、健康諮詢和預防保健等個性化家庭訪視服務。

“曹大夫，我孩子偶爾咳嗽，喉嚨有痰，有點流清鼻涕，但不嚴重，家裏有感冒顆粒和小兒氨酚黃那敏顆粒，您看吃哪個好？”

“曹大夫，請問週六上午能給孩子接種四價流感疫苗嗎？”

醫生曹冬梅經常收到居民諮詢各種問題的手機資訊。“我們專門建了一個居民服務群，用來解答大家的問題。我的手機裏還加了很多小區居民的微信，他們有啥用藥或是健康問題就會發資訊給我，我的手機24小時都不關機。大家信任我們，我們自然也不能辜負了大家。”曹冬梅笑著説。

渭城區朝陽社區衛生服務中心還定期組織醫務人員進社區開展義診諮詢、發放醫療科普資料、贈送健康教育處方、舉辦健康知識講座等志願服務活動，2022年共計開展義診諮詢服務20次，舉辦健康知識講座18次，發放健康教育處方及科普資料6萬餘份，舉辦中醫專家義診10次，到府服務120余次。

小堡壘發揮大作用

多年來，渭城區朝陽社區衛生服務中心全力打造“紅心向黨，醫心為民”黨建品牌，建立了把優秀骨幹培養成黨員、把優秀黨員培養成骨幹的“雙向培養”機制，積極引導黨員在工作中爭當先鋒勇挑大梁。中心黨支部現有黨員13名、發展對象4名、入黨積極分子2名。

渭城區朝陽社區衛生服務中心積極探索黨建工作與醫療服務及公共衛生的結合點，將黨建工作融入基層社區衛生服務工作，使黨組織凝聚力不斷增強，黨員示範作用有效發揮，不斷推動中心各項工作快速發展。

特別是在疫情期間，渭城區朝陽社區衛生服務中心組織全體醫護人員對疫情防控進行了部署安排，成立了酒店隔離團隊、核酸採樣團隊、疫苗接種團隊。中心黨員突擊隊日夜連續奮戰在疫情防控第一線，以實際行動踐行了黨員的初心使命。

護士王丹就是在一次次歷練中成長起來的。如今的她不僅能獨當一面，還成為入黨積極分子。“基層真是一個很好的‘練兵場’。從開始遇到突發情況時的手足無措，到現在的應對自如，感謝這個團隊幫助了我，也成就了我。”王丹感慨地説。本報記者 張斌峰 楊小玲