文旅部發佈2022智慧旅遊適老化示範案例

近日，文化和旅遊部資源開發司發佈了10個2022智慧旅遊適老化示範案例，旨在以發展智慧旅遊方式解決老年人出遊“數字鴻溝”問題，推動各地通過數字賦能提供更多適老化智慧服務産品，讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅遊服務。

10個示範案例覆蓋省、地市、區縣、景區等多種類型，在內容上聚焦線上平臺和功能的適老化改造、線下景區設施與服務模式的升級，將智慧化貫穿景區預約購票、入園遊覽等多個環節，涉及從點到線到面的全流程適老化服務。如“樂遊上海”通過制定長者界面幫助老年遊客更好地適應智慧手機和網際網路新應用；“水韻江蘇”數字旅遊卡以第三代社保卡為載體，老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅遊消費等服務；“暢遊平潭”針對老年人出遊痛點，推出“智慧語音”“智慧識別”“智慧廁所”等功能模組，不斷提升老年人出遊體驗。這些案例的經驗成果將為各地推動智慧旅遊適老化工作從方法上啟發思路，從模式上提供借鑒，從實踐上引導創新。

文化和旅遊部相關負責人表示，下一步將持續推進智慧旅遊適老化工作，積極推動地方和企業根據老年群體出遊的實際需求，不斷豐富適老化應用場景，提供更多適老化服務産品，讓老年人在出遊過程中共用數字化發展紅利，打造智慧旅遊的“適老化模式”。（記者魯元珍）