讓更多人共用便捷生活

網際網路改變了千千萬萬人的生活，這其中也包括1700萬視障人群。對於視障人群而言，網際網路是一條認識外界的“快車道”，更是一座融入社會、實現自立的橋梁。

近年來，各地各行業加大力度，加強資訊無障礙建設，幫助老年人、殘疾人等共用數字生活。網際網路怎樣改變了視障人群的生活？對於營造良好的資訊無障礙環境，他們有什麼建議和期待？

視障人士：上網可以靠聽

“以前購物要去超市，不僅找不到東西，還容易撞到貨架。現在上網購物，想買啥都行。出門就用打車軟體，人不找車，車來找我。”深圳市資訊無障礙研究會工程師劉彪説。由於先天患有視網膜色素變性，劉彪視力逐漸下降，現在只有微弱光感。

劉彪上網主要靠聽。讀屏軟體會一一讀出頁面上的文字、哪一個窗口正在打開、什麼程式在運作等。由於聽慣了，他操作起手機來，速度與視力正常者沒什麼兩樣。

像劉彪一樣，許多視障者走出相對封閉的生活環境，離不開資訊無障礙技術搭建起的一條“網路盲道”。如今，借助圖片轉語音、文字識別等技術，無論是聊天、購物，還是打車等，一些常用的網際網路産品，已經被他們運用自如。

舊的問題解決了，又産生了一些新的煩惱。

從資訊無障礙的角度來看，視障人群上網仍然有一些“障礙”待消除。劉彪舉例説：比如，有些音頻軟體的“播放”鍵，識別後被讀成“按鈕”；一些頁面上表達“更多”意思的“+”號鍵，讀出來卻是一堆亂碼。“有的軟體舊版本能被識別出來，升級後反倒不支援了。”劉彪解釋，有些軟體升級頻率很快，開發者為軟體添加了更豐富的功能、更美觀的界面，但無障礙需求的改進往往沒及時跟上。由於存在使用不了的風險，視障者用慣一個軟體後，通常不太願意選擇升級。

社會組織：主動考慮特殊人群需求

深圳市資訊無障礙研究會秘書長楊驊從事資訊無障礙研究多年。對比國際上網際網路資訊無障礙建設情況，她認為在一些方面，中國已經走在了前面，“移動網際網路快速發展，人們有公平享受網際網路的機會，也讓資訊無障礙建設更加迫切。”

讓楊驊欣慰的是，如今，越來越多的機構和個人，了解到視障群體需求後，自覺參與到建設“網路盲道”中來，根據視障者的使用習慣和需求，主動優化産品，做適配調整。

比如，有一段時間，視障人群反映，網上聊天的常用“表情”讀不出來。了解到相關情況後，騰訊公司研發團隊與深圳市資訊無障礙研究會合作，對軟體進行無障礙化調整，讓每個聊天表情都擁有了獨立的無障礙焦點。視障用戶不僅能以觸摸形式感知每個“表情”，還可以通過滑動切換的方式來使用“表情”。

哪有障礙，用戶最清楚，如果視障者本身具備軟體編程能力，豈不更便於優化？基於這樣的考量，深圳市資訊無障礙研究會組織起了我國最早的一批視障工程師，劉彪就是其中之一。

楊驊介紹，近年來，一些常用的社交、購物、出行軟體公司紛紛與深圳市資訊無障礙研究會合作，對相關服務軟體做了調整。有些頭部硬體企業也對手機系統進行無障礙深度優化，為行業起到了示範作用。一些企業還將積累的無障礙經驗對外開放，幫助第三方平臺進行無障礙升級。

行業專家：建議加強初始設計

當前，我國資訊無障礙專業人才匱乏。“希望未來有更多的工程師懂資訊無障礙，並把無障礙設計的意識融合到未來的産品開發中。”中國盲協主席李慶忠表示。

專家介紹，近年來，國家出臺了很多促進資訊無障礙工作的法規政策，制定了一系列資訊無障礙相關標準，雖然資訊無障礙的整體環境已經大為改善，但仍然有不小改進空間。

“目前網際網路産品優化大多數停留在表層，極少數能下沉到初始設計。”楊驊説，理想的狀況是網際網路産品在做初始設計時，就考慮到資訊無障礙的要求，這樣不僅節約了成本，對視障者群體也會更友好，這樣就需要有統一的標準。

李慶忠表示，每個人都可能面臨資訊獲取障礙，雖然它對視障者更有必要，但它服務於所有人。專家表示，新一代資訊技術加速發展，為推動資訊無障礙提供了機遇，搭建起一座消除“數字鴻溝”的橋梁，我們就能夠為視障者、老年人等創造更加包容、溫暖、便利的上網環境。