報告：過去十年遊客綜合滿意度指數明顯提升

中國旅遊研究院日前發佈《全國遊客滿意度報告（2012-2022）》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，過去十年，國民旅遊權利日益彰顯，目的地旅遊資源配置不斷優化，旅遊市場更加開放自由，全國遊客綜合滿意度指數在波動發展中明顯提升，人民旅遊幸福感、獲得感不斷提升。

根據各季度統計數據，2012年至2022年遊客綜合滿意度指數從2012年第四季度的74.56提升到2022年第三季度的79.35，其間滿意度最高值出現在2021年第三季度（82.71）。此外，2020年、2021年、2022前三季度遊客滿意度分別為80.95、82.47、80.63。

《報告》顯示，2012年至2021年，城市交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、景點細分滿意度指數不斷提升。

《報告》稱，旅行服務商依託酒店、用車、購物、服務人員等軟硬體服務保障遊客安心出遊，依託私家小團組織、旅遊定制設計等滿足遊客多樣化需求。調查顯示，2021年團隊遊客未來重遊的可能性、再次選擇旅行社的可能性、推薦親友旅遊的可能性分別同比增長9.4％、0.3％和1.1％。（伍策 一丁）