箱內外生産日期差一年 貓糧ZIWI巔峰陷“標識門”

一貫被稱為“貓糧中的愛馬仕”的ZIWI巔峰貓糧因産品生産日期標識不清陷入爭議。

近日，“巔峰貓罐頭內外包裝生産日期差一年”引起網友關注。有消費者反映稱，自己在ZIWI巔峰官方旗艦店購買了貓罐頭套裝，拆箱時發現外包裝盒的生産日期是2021年，但裏面6個罐頭的罐體生産噴碼卻是2022年1月到6月，內外包裝生産日期差了近一年。不僅如此，罐體上的驗真溯源二維碼的掃描頁面無法訪問。消費者在産品生産日期不清的情況下，不敢給貓吃，只好申請退貨。

11月9日，ZIWI巔峰天貓官方旗艦店客服對北京商報記者表示，此次事件主要是因倉庫誤放導致。“正常組套外盒上的效期為盒內罐頭最差效期，且相差不會太大。這次是倉庫在理貨的時候，恰好有個別的數量不夠，盒內放的都是2022年的效期産品，而外盒的效期列印的是2021年的，讓消費者引起了誤會。以盒內罐體日期為準，産品未過期。”

黑貓投訴平臺顯示，有不少消費者反映購買的巔峰貓糧讓寵物嘔吐便血、産品發黴變質等問題。在巔峰官方旗艦店，也有買家評論“産品日期是一年前的”“一股惡臭，貓不愛吃”“寵物第一次吃得了腸胃炎”……對於此類評論，巔峰旗艦店大多在下方回復稱“産品是紐西蘭進口，海上運輸需要3-6個月時間，加上清關，與生産日期存在一定時間差”。

據了解，ZIWI巔峰為寵物食品品牌，隸屬於滋益有限公司（ZIWI LIMITED），來自紐西蘭本土家族企業，品牌成立於2004年。由於産品為紐西蘭原産、價位高端，也被不少寵物主稱為“貓糧中的愛馬仕”。以貓主食罐頭産品為對比，麥富迪旗艦店産品價格為2400g/249元，每克約0.1元；中寵股份旗下的ZEAL旗艦店貓罐頭為2040g/365元，每克約0.18元；而巔峰官方旗艦店貓罐頭為1615g/650元，每克罐頭約2.5元。

基於産品的高價位，消費者也對品牌寄予更多期望和信任，但當消費者認為高價位與高品質難以匹配時，便會引發爭議。針對此次包裝日期事件，有網友評論“不是外包裝貼錯了，就是罐體噴碼錯了，一定有一個不對”“巔峰竟然都會出問題，別的寵物糧還安全嗎”。

消費者的擔憂不無道理，隨著寵物相關市場規模擴大，眾多品牌涌入賽道，也産生了一些行業亂象。數據顯示，2018-2021年，我國寵物食品市場規模的增長率分別為29.2%、26%、19.9%、12.9%，複合增速達19.5%，預計2022年規模將達542億元。這其中，巔峰所在的寵物主糧賽道迎來高速增長。

業內認為，寵物食品行業還處於藍海，市場上的産品壁壘不高，容易出現産品品質、品牌實力參差不齊的問題。民生證券研報提到，從企業角度看，因寵物主糧生産自動化程度最高，具有高復購性、高黏性的特性，因此品類盈利能力更強，高品牌附力使寵物主糧存在更大的單品品牌機會。不過，對於寵物食品品牌來説，高增速的同時更要保證高品質。當前，國內養寵人群呈現多元化需求，還未出現高忠實度的品牌，在此階段，品牌的産品品質、品牌信譽、配套服務等是形成競爭力的關鍵。

廣科院旗下廣科諮詢首席策略師沈萌認為，如果此次經過調查後確認事件存在人為製造日期噴碼差異，那麼商家需承擔相應的責任。在寵物食品行業，消費品牌的品質是影響消費需求的重要因素，伴隨寵物主科學養寵意識不斷增強，將促使主糧品類、品質不斷升級。因此利用自身的差異化優勢擴大競爭能力，有助於品牌的穩定成長。巔峰等寵物食品品牌還需以穩定的品質塑造品牌力去贏得消費者。記者 郭秀娟 張函