工行陜西自貿區西安灃東分行暖心服務獲感謝

10月27日，一位拄著拐杖的老人來到工行西安灃東分行團結南路北段支行，老人從隨身的口袋中拿出一卷紅紙交到大堂工作人員手中，並表示將這封感謝信交給該行行長，網點負責人得知消息後，立即將這位老人攙扶進貴賓室，對老人專程來送感謝信表達謝意。

原來，老人的老伴長年患病住在醫院療養，行動不便，無法親自前往銀行辦理社保卡啟用業務，老人前一日曾攜帶銀行卡代為辦理，但由於銀行卡啟用業務無法他人代理的制度要求，該行網點負責人了解情況後，積極協調在崗工作人員，準備好各項業務資料，在做好疫情防護的條件下，當即陪同老人前往醫院核對銀行卡持有人本人資訊，在確認本人開戶意願後，該行網點負責人立即返回銀行為老人辦理啟用業務，窗口工作人員也耐心指導老人進行操作，業務很快便辦理結束，老人激動地抓著網點負責人不斷表示感謝。

工行陜西自貿區西安灃東分行始終將解決群眾“急、難、愁、盼”放在工作首位，想客戶所想、急客戶所急，積極踐行大行擔當，不斷為全體客戶提供優質、高效、暖心得金融服務。(工行西安分行供稿)