黃山旅遊 十年築夢譜華章 奮勇前行向未來

十年，砥礪奮進；十年，書寫輝煌。

十年間，黃山旅遊發展股份有限公司（以下簡稱“黃山旅遊”）秉承“旅遊讓生活更美好”的初心，植根黃山、放眼全國，勇於改革、面向未來。十年來，黃山旅遊改革步伐、發展速度不斷加快，治理水準、服務品質不斷提升，創意創新、數字浪潮不斷涌現，媒體行銷、企業品牌影響力不斷提高。特別是近幾年來，面對疫情給旅遊業帶來的衝擊和影響，黃山旅遊積極發揮國企擔當精神，努力穩住經營大盤，想方設法、克難而進，取得了新業績。

十年來，黃山旅遊入選“中國上市公司高品質發展先鋒榜”，並獲“金品質·公司治理獎”、最受投資者尊重的上市公司、首屆“中國品質獎”提名獎、首屆及第三屆全國旅遊服務品質標桿單位、第二屆安徽省政府品質獎等稱號。

奮進新征程，築夢新時代。如今，黃山旅遊正昂首闊步“走下山、走出去”，奮力推進“二次創業”，為黃山市打造“五個之城”、黃山風景區創建“五個之山”貢獻智慧和力量。

黨建引領 治理水準邁上“新臺階”

黃山旅遊發展股份有限公司黨委堅持把服務企業發展作為黨建工作的出發點和落腳點，將黨的領導融入企業治理的各個環節。為更好推進企業改革和“二次創業”，公司成立了以黨委書記任組長的領導小組，深入分析、準確把握外部環境變化和企業改革發展面臨的新情況新問題新挑戰，牢牢把握工作主動權，狠抓重點決策部署落實，加快推進五大體系改革和“走下山、走出去”“二次創業”發展步伐。

與此同時，公司黨委還結合國有企業和旅遊行業黨建特點，因地制宜抓黨建，築強基層黨組織戰鬥堡壘，充分發揮黨員先鋒模範作用，在平凡崗位上譜寫先鋒之歌。黃山風景區員工李培生和胡曉春長年在山崖間清潔環境，日復一日呵護著千年迎客松，用心用情守護美麗的黃山，充分體現了敬業奉獻精神。日前，李培生工作室和胡曉春工作室相繼掛牌成立，以榜樣力量為引領，帶動更多的黃山人堅守崗位，敬業奉獻，為建設大美黃山貢獻智慧和力量。同時，為更好地推進基層黨組織建設，公司進一步推進黨建品牌建設並已建成23個黨建品牌、54個功能型黨小組，以黨建引領企業經營發展。

2020年以來，公司黨委認真落實黃山市委、景區黨工委各項部署要求，充分發揮公司黨組織的戰鬥堡壘和廣大黨員的先鋒模範作用，履行上市公司責任，勇挑國有企業擔當，做好疫情防控工作，下好復蘇振興先手棋，得到文旅行業廣大同行的充分肯定，樹立了擔當作為、履職盡責、奉獻社會、示範帶動的良好品牌形象。

改革驅動 對外拓展實現“新突破”

2020年9月，第十一屆“全國百篇優秀管理案例”獎公佈，由東南大學經濟管理學院MBA案例中心主任周路路副教授等撰寫、以黃山旅遊“五大體系”改革為案例的《不落實就落空——黃山旅遊績效管理體系變革之路》入選。文中提及的改革正是黃山旅遊2016年開啟的“組織、考核、薪酬、激勵、內控”五大體系改革優化工作。

2019年，黃山旅遊五大體系改革基本完成。通過改革，進一步完善了企業法人治理結構，建立了一整套科學高效的內部管理體系和現代企業制度，初步實現了黃山旅遊從自然發展向協同跨越發展轉變、從內涵增長向外延拓展轉變、從資産經營為主向資産經營和資本運營並重轉變，為公司全力以赴推進“二次創業”夯實了堅實基礎。

在改革的驅動下，公司對外拓展實現了新突破。

2022年8月，廬江餐飲文化新地標——徽商故里水西門店正式開業，成為徽商故里集團在合肥開設的第4家門店。從十年前在北京開設的徽商故里朝陽門店，到十年後在北京、天津、上海、杭州、濟南及合肥、黃山、蚌埠、阜陽、滁州等地佈局20余家徽商故里，“金葉子”在全國各地落地生根、開花結果。

積極推進其他傳統優勢業務拓展，公司實現從運營黃山一個景區到“山水村窟”聯動發展。改造後的雲亼·曙光裏精品山宿、排雲型旅深受市場好評。花山世界主題園區升級為集主題化、休閒化、科技化于一體的沉浸式主題樂園。圍繞“水觀光、水休閒、水娛樂、水運動、水度假”五大方向，推進太平湖項目頂層設計優化調整，實現“水”的優化提升。聚焦打造鄉村振興新典範，圍繞“鮮花微笑、居家創業、親情共融、美食傳遞、長者康復、青苗助長、黨建心動、精英合夥”八大計劃，積極推進南溪南、漢沙、金龍山等優質項目，實現“村”的戰略佈局。託管崇德樓酒店及黃山舍得墨韻民宿。聯合中國恩菲、奧地利多貝瑪亞、泰安索道打造索道項目投資聯合體，託管浙江六春湖，技術援建南太行和王莽嶺索道，參與北京冬奧會延慶賽區索道運營，獲中國索道協會頒發的“賽場索道優秀保障單位”和“北京2022冬奧會/冬殘奧會運維保障索道安全衛士”等稱號。

與此同時，公司還拓展了一系列新興業務。“旅遊+基金”方面，發起設立10億元的黃山賽富基金，29個在管項目投資中8個進入IPO程式，3個已在港交所掛牌上市。“旅遊+新零售”方面，成立黃山華胥氏文創公司，按照“一店一景一主題”目標，在黃山景區佈局14家體驗店，推出迎客松家族等一批深受市場歡迎的文創精品。“旅遊+小鎮”方面，聚焦大黃山區域小鎮開發，推進醫療康養、休閒旅遊等小鎮建設。“旅遊+茶業”方面，完成六百里品牌戰略升級方案和發展規劃制定，推進品牌戰略升級。“旅遊+供應鏈”方面，聯合打造農産品區域公共品牌“田園徽州”項目，依託黃山豐富物産，整合農産品的種養、採購、加工、配送、銷售等資源，打造一體化特色農産品供應鏈系統。

數字領航 公司發展插上“新翅膀”

近年來，黃山旅遊在文旅行業數字化方面率先探索，加速實踐，初見成效。

構建了一個強大的數字化産業生態。聯合阿里巴巴和螞蟻集團合資成立了安徽途馬科技公司，並嫁接阿裏、螞蟻旗下所有産業生態圈資源。聯合發起成立“目的地智慧旅遊聯盟”，推進目的地智慧旅遊工作。聯合中行、工行、徽商銀行、中石化、中國郵政等開展跨界合作，打通數字積分，延伸市場觸角。借助中景協、國家文化科創聯盟、黃山旅遊智庫等平臺，提供智力支援，積極為文旅數字化賦能。

構建了一個本地化的數字化平臺。以“目的地、新旅遊、新生活”為主題打造的“黃山旅遊官方平臺”，2020年、2021年入選文化和旅遊部“2020年文化和旅遊資訊化發展典型案例”“2021年智慧旅遊公共服務平臺建設運營典型案例”。平臺目前是全市旅遊流量總入口，上線黃山市及周邊景區50余家、酒店民宿230余家、特色旅遊線路140余條、文創土特産品600余種，註冊會員350萬餘人，GMV突破17億元。

構建了一套數字化管理體系。建立黃山風景區分時實名制預約系統。實時掌握次日預約進山人數，基本實現遊客均衡入山，緩解排隊難題，掌握真實遊客數據，有助於加強景區秩序管理、實施精準行銷。

構建了一個數字化新媒體宣傳矩陣。微網志、微信、抖音、快手、視頻號、小紅書、馬蜂窩等100余個賬號粉絲超過600萬。開通Facebook、Twitter、Instagram三大海外媒體賬號，短短兩年粉絲數近20萬，為提升公司品牌形象發揮了重要作用。

構建了一套數字化行銷新打法。借助支付寶、抖音、微信號、B站等多種平臺，以創新手法拉動行銷。通過開展系列特色活動，實現全網曝光並取得良好行銷效果。與此同時，公司還積極探索推出“先遊後付”服務，給予支付寶芝麻信用積分550分及以上用戶，在黃山旅遊官方平臺購買景區門票、酒店、民宿等，即可享受“先遊玩後付款”待遇，這也是助力信用社會打造的一個積極探索。

構建了一系列元宇宙服務及場景。積極擁抱元宇宙，從2021年起率先發佈系列NFT數字藏品，現已累計發行8款共計7萬份。

創意創新 品牌形象增添“新活力”

酷熱的夏季，18℃的黃山成了避暑勝地。手捧“迎客松文創雪糕”，與身後的迎客松合影成為遊客“打卡”黃山的新方式。

近年來，黃山旅遊以黃山文化為內核和依託，把“黃山元素”通過現代化、創意化的手法融進産品中，推出“黃山好禮”系列産品，為遊客帶來消費新體驗。自2021年起還創新推出“來黃山放個松”系列，包括迎客松礦泉水、迎客松曲奇、迎客松棒棒糖、迎客松胸針等，讓遊客有了體驗黃山的“新方式”。

黃山旅遊還創新打造了高山雲瑜伽、高山雲SPA等“雲”系列産品，推出索道全透明車廂觀景、網紅小火車打卡等體驗項目，推出“猴輕鬆”輕餐飲系列産品，越來越多的個性化、差異化的産品和體驗內容，豐富了遊客的旅行方式，也讓黃山成了既“好看”又“好玩”的創意之山。

今年夏季，太平湖的水娛樂吸引了不少人的目光。借助“水上嘉年華”造勢，以百輛大巴樂遊太平湖、達人探店及全國重點賽事為載體，不斷提升太平湖的品牌輻射能級。新開發的拖曳傘、摩托艇、香蕉船等成為“吸粉神器”，打破了景區以遊湖、觀光為主的傳統模式。

華燈初上，花山世界主題園區內人群熙熙攘攘，夢幻的沉浸式體驗場景吸引著眾多遊客前來打卡。園區傾力打造“15℃的夏天”品牌，推出了包含樂隊狂歡、探謎互動、泡泡派對等多重元素的“仲夏潮玩節”，吸引了眾多遊客參與。與此同時，“KEYA露營地”成為黃山城市周邊輕度假體驗的新寵；“趣花山·造世界短視頻大賽”線上活動話題曝光達266.3萬次；“洞聽音樂會”有機融合傳統民樂，助推文化傳播。

從“重內容”到“重體驗”，遊客旅遊需求在轉變，創意創新的産品越來越受到遊客們的歡迎，黃山也成為“創意之山”，展現了它的獨特魅力。