零售超市：暢通從貨架到社區的“最後一公里”

“雖説商場裏有菜，超市裏有菜，可居民居家想買點稱心的菜還是困難！”看著朋友在微信朋友圈裏發出的這些文字，銀川新百連超大賣綜管部副總監紀萍心裏沉甸甸的。怎麼把超市裏充足的菜品運到社區裏，成為她和同事們糾心的事。

“這兩天政府安排公交車支援配送，抗疫更安心。”10月15日，紀萍在朋友圈發出了公交車支援配送居民生活必需品的照片和文字時，心裏松了一口氣：疫情防控期間，在政府的支援下，超市又多了一個配送辦法，能解決更多人居家的吃菜問題。

連日來，新百連超的配送壓力較大，在政府的牽頭下，每天提供一輛公交車，支援超市對興慶區璽雲台南區和北區、興慶府大院西區、京能天下川西區等封控小區進行集中配送。“公交車一趟就能配送130單，只需要2個配送員沿途在指定地點卸載物資，大大緩解了超市的配送壓力。”紀萍向記者介紹，現在新百連超旗下的各個生活超市每天主要的工作就是把居家市民採購的生活必需品送抵一個個社區，完成從貨架到社區的“最後一公里”配送。

“多點”是新百連超線上採購主要渠道，許多居民已經習慣通過“多點”線上下單。而在疫情突發的情況下，紀萍和同事們在實際操作中發現，現實問題層出不窮，還需要更多靈活的辦法來解決困難。當大批訂單集中時，“多點”因為程式設計的自我保護機制，會出現“爆單”。無法下單時，紀萍和同事就要迅速找出替代方法。“靠近社區的新百連超工作人員會主動和社區工作人員聯繫，進入社區群與居民‘面對面’建群，居民可以直接在群裏下單、付款。有的老年人不會使用微信，配貨員直接把電話公佈到群裏，方便其‘點對點’下單購買。每個員工都是‘點子大王’，在配貨遇到問題時總能想出新辦法。只要能保證安全快捷送貨，我們就打破條框啟用新辦法。”紀萍説，如今，新百連超的線上採購方式多種多樣，除了“多點”主渠道外，還開闢了社區團購、美團、餓了麼線上採購、小程式購物等渠道，成為疫情防控期間居家市民採購生活必需品的主要選擇。

“我們超市的貨是充足的，當前要做的就是克服困難打通到社區的‘最後一公里’，將物資安全送抵，發揮新百連超重點保供企業的社會責任。”紀萍説。

零售超市是我們疫情防控保供保暢網路中的重要一環。如新百連超、菜籃子連鎖、小任果業等社區生活超市，能發揮網點多、離社區近的優勢，承擔起居民生活物資的保供責任。

記者了解到，正是鋻於零售超市社區“加油站”的作用，《保障工作預案》將銀川新華百貨連鎖超市、北京華聯綜合超市有限公司銀川分公司、華潤萬家銀川分公司、寧夏小任果菜籃子連鎖超市有限公司、銀川民為鮮農産品流通有限公司、寧夏天天鮮菜籃子冷鏈物流有限公司等55家零售企業納入了全區生活必需品保供重點零售企業名單，日常對8家重點監測零售企業進行監測，及時了解市場動態，賦予這些重點零售超市保供責任，承擔起終端配送作用。

採訪中，不少業內人士呼籲，疫情防控期間，要保證生活必需品的採購配送，希望消費者下單時盡可能選擇抗疫保供包，以急需物品為主，飲料啤酒、水果零食等緩購、少購。減少採購頻次，建議3天以上採購一次。（記者 楊 娟）