西安咸陽國際機場推出首乘旅客“暖心亭”服務

10月11日記者獲悉，西安咸陽國際機場交通運營部車場管理科近日推出首乘旅客“暖心亭”服務，讓旅途充滿舒適與溫馨，對於提升旅客出行感受具有特殊意義。

據介紹，暖心亭為首次乘機旅客預留專屬泊車位，方便他們進出停車場，有效縮短出行時間。暖心車位同時設置了指引功能牌，為首乘旅客提供出行路線指引、乘機指引、航空公司服務問詢指引等。各類資訊將以手卡形式擺放在功能牌上，供旅客隨時拿取。

此外，“暖心亭”利用電瓶車打造移動服務基站，為首次乘機旅客提供汽車對電、車胎充氣、更換車衣等服務，同時利用專屬工具維修箱，對車場圍欄、擋車器、反光護角、欄杆螺絲等設施設備進行維修，提升了工作效能和車場服務品質。

“暖心亭”還設置專人負責首次乘機特殊旅客的免費輪椅、行李搬運預約服務，並在預約成功後提前聯繫旅客，為旅客做好服務。為確保各項首乘服務舉措落實到位，西安咸陽機場將持續提高服務水準，努力打造業務立得穩、技能靠得住、服務做得好的高素質員工隊伍，營造良好的服務保障氛圍。（記者 張晴悅）