昆明市發佈《旅遊民宿服務規範》地方標準

近日，昆明市發佈《旅遊民宿服務規範》地方標準，該標准將於今年9月1日起正式實施。

近年來，昆明市旅遊民宿呈井噴式增長，但受經營理念的限制，在旅遊民宿規模快速增長的進程中，突出表現為經營者較為重視民宿的個性和特色，而應參考星級酒店管理的標準化要求被忽視，致使缺乏標準規範帶來的問題不斷突現，服務水準低下、要素功能缺失、餐飲衛生不達標等問題常為消費者所詬病。

在昆明市市場監管局、昆明市文化和旅遊局的協辦推進下，經過充分調研、大量考察、專家論證和業內收集意見的基礎上，結合本地旅遊民宿發展實際，制定昆明市地方標準《旅遊民宿服務規範》工作2019年獲准立項，2022年年初通過終評。

《規範》積極連結旅遊誠信評價體系，結合消防、衛生、安全等必要條件，對服務規範、工作流程、人員要求、設施設備等方面提出可操作的規範化要求，在確保旅遊民宿硬體設施達標的基礎上，加強軟體建設、提升顧客體驗、強調品質化發展、改善旅遊民宿服務品質。(王瓊梅)