漢濱：辦事有速度　服務有溫度

相關證件找不到，急需辦理證明；申領政策補貼，不清楚流程；公共設施出故障，不知道該找誰反映……安康市漢濱區針對一系列群眾所困擾的問題，積極落實“我為群眾辦實事”，成效顯著。

今年以來，漢濱區共組織千余名幫扶幹部開展大走訪、大排查。黨員幹部深入基層，廣泛聽取群眾意見，搜尋工作中存在的問題。在工作中，漢濱區創新為民服務方法，做到群眾“點單”，政府“買單”，同時針對不同領域基層黨組織和黨員，漢濱區結合實際提出具體要求，“分類派單”壓實責任。

“現在不用來回跑路，像醫保異地居住證明、異地工作證明、配偶未就業證明等這些證明的辦理，只需填寫個人承諾書就能代辦。”面對前來諮詢如何開具配偶未就業證明的喻先生，漢濱區政務服務中心醫保窗口的工作人員張燕飛這樣解釋。

原來，喻先生的妻子剛剛生完孩子，由於妻子沒有工作，喻先生想用自己的職工生育保險報銷，新推行的醫保證明事項告知承諾制，為喻先生節省了時間。

走進漢濱區政務服務大廳，輪椅、便民雨傘、急救箱等便民物品和無障礙綠色通道、無障礙衛生間等設施映入眼簾，這裡還增設了“幫辦代辦”“辦不成事”等便民新窗口。

“實施事項告知承諾制、推行容缺受理制、簡化辦事流程，這是今年全面推進深化改革工作的一些舉措。目前，雖然窗口接待量比以往提高了3倍，但我們辦事時間縮減了47%以上。”漢濱區行政審批服務局局長羅峰説。

和漢濱區行政審批服務局一樣，區自然資源局也實行了一系列優化流程、容缺受理的便民新措施。

“感謝黨的好政策，感謝政府的好幹部，讓我住上安全漂亮的新房子，今天還領到了産權證書！”家住漢濱區大河鎮金倉社區的搬遷戶余延福感動地説。

余延福的心聲正是漢濱區易地扶貧搬遷工作成效的一個縮影。漢濱區不動産中心積極提供到府服務，免費為搬遷群眾測繪、發證，盡可能讓大家少跑路、不跑路。

除了“溫度”外，區不動産中心還注重“速度”。經過優化，群眾只需通過不動産登記微信公眾號和自助查詢打證一體機，就可輕鬆完成不動産諮詢、預約、查詢、不見面領證等流程，節省了時間，提高了效率。

為開闢更多的服務渠道，聆聽更多的群眾聲音，漢濱區各部門不斷進行嘗試，新城街道雙堤社區設立了紅色物業特設黨支部，老城街道鼓樓社區開設了黨員會客室，廣泛收集民意，更好地提供優質服務。

據了解，漢濱區各鎮街各部門確定“我為群眾辦實事”項目清單1311個，確定各單位領導班子“我為群眾辦實事”事項454項、班子成員“我為群眾辦實事”事項845項、黨員幹部“我為群眾辦實事”事項5966項。目前各單位領導班子、班子成員已解決群眾“急難愁盼”問題619個，正在解決680個，各級形成為民便民惠民的政策舉措149條、長效制度85項。通訊員　張昊　陳萌蕾