雁塔區建立“診療通道”救助困難群眾

“媽媽走了，爸爸‘不在’了，你們就是我的媽媽，謝謝你們的關心照顧。”9月8日，家住雁塔區漳滸寨街道的14歲小澤（化名）眼含熱淚對社區工作人員説。

2007年小澤出生前，奶奶、爺爺已經過世。小澤3歲時，父母離異，他隨爸爸生活。再也沒有收到過媽媽的消息。因為小澤爸爸身體一直不好，社區工作人員張翠霞、羅燕君便主動承擔起照顧小澤的責任。

去年4月，小澤的爸爸去世後，張翠霞、羅燕君兩人輪流將小澤接到自己家裏，照顧他的生活學習。其間，街道、社區工作人員主動救助，為小澤辦理了孤兒、低保、臨時等救助手續。今年6月，小澤因支氣管炎先後兩次住院，街道和社區啟動“急診”救助機制，先行墊付小澤的住院費用，確保小澤得到及時救治。

小澤是雁塔區享受“診療通道”救助的眾多困難群眾的一員。通過主動發現、快速響應、聯席會議和多元參與四項機制，目前雁塔區已建立起“巡診、急診、會診、坐診”的困難群眾救助“診療通道”，讓困難群眾救助綜合效能有了大幅提升。

據悉，巡診通道是雁塔區在街道、社區設立網格員，綜合運用數據比對、摸排核查、暢通熱線等方式，多渠道“巡診”困難群眾，變被動救助為主動救助。

急診通道是對遭遇突發性、緊迫性、臨時性困難的群眾，啟動快速響應機制，開展“急診”救助，幫其渡過難關，並將生活持續困難的和醫療費用負擔較重的群眾“轉診”為低保和醫療救助，形成銜接有效、跟蹤到位的“急診”救助鏈。

會診通道是對情況複雜的急難個案，召開社會救助聯席會議“會診”，多部門合力救助、多渠道全力解困。

坐診通道是為困難群眾提供生活幫扶、心理疏導、能力提升等專業化、關愛型“坐診”救助服務，提升救助精準度。記者 車陽陽