安康市消協直面消費糾紛 積極調解為群眾辦實事

近日，陜西省安康市消協組織調解會對一起房地産群體投訴進行調解，經過反覆溝通和協商最終達成和解協議。這起因房地産消費糾紛引起的多次群訪投訴在市消協的調解處理下塵埃落定。

安康某房地産開發公司擅自變更購房合同，將合同約定的鋁合金窗戶更換為價格較低的塑鋼中空玻璃窗，雖然履行了告知義務，但遭到了購房業主強烈抵觸，導致近百名業主集體到相關部門多次進行陳情投訴，對社會穩定造成了一定影響。

市消協接到信訪部門相關反映後，立即受理投訴並迅速展開調查處理工作，多次約談涉事的房地産開發公司，同時嚴厲指出其存在的侵害消費者合法權益行為。經過前期的充分準備，市消協于近期組織了該房地産開發公司、房地産公司旗下的該小區物業公司和業主代表參加調解會，面對面進行陳述協商，經過多輪調解協商最終達成一致意見，由房地産開發公司和物業公司免除業主三年半的物業管理費用作為補償，用以彌補因擅自變更合同給業主造成的損失。這一調解結果雙方均表示接受和滿意，為業主爭取補償款近一百多萬元。（安康市市場監督管理局）