西安：“城管地圖”傳遞民生溫度

“城管地圖”中碑林區太安街上的蔬菜早市。

外出遊玩，最近的公廁怎麼找？著急上班，附近的早餐攤點在哪？夏日裏，想與朋友暢聊敘舊，哪還有營業的夜市燒烤？在西安市城市管理和綜合執法局5月20日升級上線的“城管地圖”裏，這些問題都能找到答案。

打開“城管地圖”微信小程式，能看見公廁、公園、放心早餐點、蔬菜早市、食品攤群點等欄目，點擊進入後，各類便民服務點的圖片、位置、距離等具體資訊一目了然。

“為了更好地服務市民生活、規範市場秩序，我們在了解群眾訴求基礎上，利用大數據將全市2919座公廁、120個公園、1585處放心早餐點、71處食品攤群點等服務點的詳細資訊‘繡’入了‘城管地圖’。市民只要輕輕一點，就能根據指引找到相應位置。”西安市數字化城市管理資訊處置中心副主任苗曙光告訴記者，“我們還會根據服務點的變化對數據資訊及時更新，與大多數地圖軟體相比，位置資訊提供更為精準、調整更加及時。”

以“蔬菜早市”為例，“城管地圖”上詳細標注了附近蔬菜早市點位的具體位置、經營時間、攤位數量、管理單位、管理人員等。市民還能對服務點進行評分、留言、變更上報等，反映給城管工作人員進行整改，提升了城市管理的科學化、精細化、智慧化水準，也激發了大家共同參與社會治理的積極性和主動性。

同時，“城管地圖”上還標注了西安市243個城管部門的詳細地址、聯繫電話，其中包括30個市級城管部門、27個區縣城管部門和186個城管執法中隊，方便群眾聯繫反映問題，降低了溝通門檻，提升了服務效率。

“老年人出門在外，找公廁是經常遇到的問題。有了‘城管地圖’，能一下子找到距離最近的公廁，非常方便。”家住城市運動公園附近的方茂興老人説，“城管地圖”對那些來西安旅遊的遊客來説很實用，公廁、公園、夜市等資訊標注齊全，體現了西安城市管理的創新與智慧。

手握“城管地圖”，不僅方便了群眾“按圖索驥”找到相應攤點位置，也為一些農戶和臨時攤販尋找售賣點提供了便利。以往在城市街頭，經常會看到攤販和城管“捉迷藏”的情景：一聲“城管來了”，攤販們“聞風而逃”。這既影響市容市貌，也存在安全隱患。

“一些攤販也想有固定攤位，但是苦於找不到指定位置，只能沿街叫賣。”苗曙光説，通過“城管地圖”，攤販們不用再“東躲西藏”，按照指引即可找到售賣點，實現了市容管理和便民服務的共贏。在夏季或者過年的時候，他們還會根據城管部門設置的臨時瓜果銷售點和年貨銷售點，適時上線“西瓜地圖”和“年貨地圖”，解決果農銷售難題，讓市民購買有更多的選擇，也實現了城市秩序的有效引導。

“城管地圖”也是“民生地圖”，傳遞著西安城市管理中的民生溫度。“我們將繼續從群眾需求出發，收集更多‘民情大數據’，讓資訊活起來、讓服務優起來、讓城市管理精細起來，為群眾提供更多便捷貼心的服務。”苗曙光説。

短評

城市管理需要更多創新與智慧

董劍南

城市管理事無巨細、千頭萬緒，特別在城市發展日新月異、人口持續增加的背景下，如何提升城市管理的精細化、科學化、資訊化水準，關係著市民的切身利益和生活品質。城市管理的每一次創新、每一步發展，都會轉化為群眾實實在在的獲得感和幸福感。 “城管地圖”的推出，實現了市民、攤販、管理者獲益的一舉三得的效果，是城市管理部門轉變公共管理觀念、提升公共服務水準的生動體現。

事實上，“城管地圖”的上線，並非一蹴而就。相關部門前期做了大量的需求調查和資訊採集工作，才最終確定了與市民生活息息相關的便民服務點。而蔬菜早市、夜市攤點等區域的設置，也是綜合考慮了交通、環保、便民等多方面因素。此外，西安市城管局還上線了“城市啄木鳥”程式，群眾可隨時反映上報城市管理中的問題，人人都成了監督員，共同參與城市管理。這樣的改革創新和服務理念轉變，不僅切實做到了便民利民，也促進了群眾對城市管理者的信任與認同。

城市管理需要更多創新與智慧。只有真正做到想群眾之所想、解群眾之所難，用繡花般的細心、耐心、巧心，創新管理和服務方式方法，才能打通城市管理的“最後一公里”，讓城市生活更加美好。

記者 董劍南文/圖