西安市灞橋區法院打通服務群眾“最後一公里” 心貼心法潤民心 面對面排憂解難

灞橋區法院立足執法司法和服務管理職能，深入一線，主動了解民情，聽取群眾呼聲期盼，面對面、心貼心、實打實為群眾排憂解難，打通服務群眾“最後一公里”，把溫暖送到老百姓心坎上。

智慧司法  服務便民

為進一步提升訴訟服務水準，滿足不同類型人群的多元化司法需求，灞橋區法院率先打造了全省首家“24小時自助法院”。“24小時自助法院”集線上立案、查詢案件資訊、遠端調解、材料收轉、預約閱卷、自助文書送達、自助列印複印等多種功能，將業務辦理向非工作時間延伸，為群眾提供24小時全時空、跨區域多項訴訟業務“一站式服務”，真正做到讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，充分享受“一網通辦”“指尖訴訟”的便利，不斷滿足人民群眾司法需求。

“下班後過來取材料很方便，遠端客服通過視頻溝通就幫我領取了傳票，我可以合理安排自己時間。”當事人崔女士説。據介紹，相比于傳統法院的訴服大廳，“24小時自助法院”打破了時間壁壘，將業務辦理向非工作時間延伸,將線下業務向線上延伸，將傳統窗口服務向自助服務延伸，從而打通了司法服務“最後一公里”，為當事人帶來高效、便捷的訴訟服務。

送法一線  暖心為民

為持續優化法治化營商環境，不斷滿足人民群眾司法新需求，灞橋區法院主動延伸司法服務職能，下沉司法力量，組織法官深入企業、鄉村送法到府，開展“點對點”法律服務。

灞橋區法院組織人員，先後前往華南城五金機電交易中心、五環集團等企業實地走訪，與企業相關負責人深入交流，詳細了解企業生産經營現狀，認真聽取企業需求，針對他們提出的在生産經營過程中遇到的涉法難題，耐心答疑解惑，提出法律建議，切實為企業“解難題、送溫暖、辦實事”；前往灞橋區勞動人事爭議仲裁院座談，就加強裁審資訊互通共用、提升辦案效能等工作進行溝通，為建設和諧勞動關係和優化營商環境提供有力的司法保障；到轄區街辦就農村財務賬戶管理、護航十四運進行調研，對轄區近5年來涉村執行案件的履行情況進行分析，共破案件執行難題。

在承辦一起贍養糾紛案件時，考慮到原告80歲高齡、行動不便的實際，法官將庭審現場搬至當事人家中，同時邀請了當事人所在街辦包村幹部、村委會主要幹部參與庭審調解，幫助老人從根本上解決贍養問題。

耐心調解  貼心惠民

灞橋區法院採取多種調解方式，多措並舉解決糾紛，真正達到讓群眾少花錢、少跑路的目標，為群眾辦實事、解難題，為人民提供優質的司法服務。

3月29日，夜幕降臨，灞橋區法院執行局法官黨鵬剛辦公室的燈仍然亮著，他正在處理一件關於機動車交通事故責任糾紛案件，申請人曹某與被執行人卞某始終無法自行達成一致意見，在法官的主持下，通過數小時的釋法明理，雙方最終於晚上8點達成和解協議。

速裁庭法官魏峰波承辦的交通事故一案，原告重度創傷性腦損傷致四肢癱瘓，經濟損失巨大。原告認為該案每次訴訟都只解決當前矛盾，後續還有高額的治療費。考慮到徹底化解各方矛盾，魏峰波組織了多次調解，在他耐心細緻地調解下，僅僅用了28天，案件就圓滿解決了。（記者 楊春燕  ）