銅川市：把愛的種子播撒進每一個受助者心中

在我們身邊有這樣一群人，他們沒有閃光耀眼的名字，只是在平凡的崗位上默默奉獻；他們沒有輝煌的成就，只是恪盡職守攻克工作中每一個難題；他們沒有華麗動人的外表，卻有著一顆真誠樸實的心。他們始終以強烈的事業心和責任感，全身心地撲在救助管理事業上，本著“民政為民，民政愛民”的宗旨，積極開展為弱勢群體服務的愛心工作，他們就是弱勢群體和困難群眾的貼心人——銅川市救助管理站的工作人員。多年來，他們傾注真心用真情，織密扎牢救助網，不斷探索救助服務新路子，譜寫救助服務工作新篇章。

謀創新 精細服務強管理

銅川市救助管理站現有職工15人，其中黨員9名，40歲以下青年職工10人。2016年，市救助管理站由北市區遷往新區東環路南段。基礎設施好了、辦公條件變了，他們為民服務的初心不改，為生活無著落的救助對象尋親尋家的初衷不變。面對流浪乞討人員、精神障礙患者，他們不因難以交流而厭煩，像對待親人一樣給流浪乞討人員洗澡、梳頭、喂飯、換衣、陪護看病，冒著酷暑、嚴寒和疾病傳染等風險將他們安全護送到家人身邊，並且隨時接收、隨時關愛、隨時送歸，用微笑與愛心展現了民政救助人的風采。

他們主動與公安、衛生、城管等部門建立協作聯動機制，在大街小巷開展勸導救助，向市民、民警、環衛工人、計程車司機、夜間保安人員等發放愛心救助卡，制定了愛心救助獎勵辦法，建立健全了全市四級救助網路，實現轄區救助全覆蓋，確保生活無著人員隨時都能及時得到救助。在站內創新完善了救助服務工作流程，不斷完善在站服務項目。邀請人大代表、政協委員、法律工作者、媒體記者、社會愛心人士等具有廣泛代表性人士，擔任救助管理工作監督員，使救助管理工作更加透明化。從管理入手，在健全完善各項工作制度的同時，創新制定了《救助站職工工作手冊》《救助站資訊協查落實辦法》《在院治療患者巡查制度》等，使救助管理各項工作走上制度化、規範化的軌道。

攻難關 尋親尋家顯真情

尋親尋家彰顯的是民政人的愛民情懷，傳遞著黨和政府的關愛，溫暖著無數受助人員及其家人的心。

2016年，市救助管理站長期滯留在站人員36名，其中年齡最大的80歲，最小的12歲，有的在站滯留長達4年多。為了幫助長期滯留在站的受助人員早日與親人團聚，該站將尋親尋家作為突破口，明確尋親尋家工作內容，建立受助人員身份查詢、家庭查證長效工作機制。為了提高治療托養受助人員的診療效果，引進醫療機構競爭機制，將36名精神智障人員分別托養在兩個定點醫療機構，組織人員定期巡查、與受助者逐一溝通聊天，做好談話記錄，從殘缺不全的只言片語中捕捉有用資訊，並了解受助人員的身體恢復情況、病情治療情況。

2020年6月19日，開展了救助管理機構“開放日”活動，採用“雲開放”形式，取得了良好宣傳效果；充分發揮新媒體和社交平臺作用，創新採用公眾號等發佈尋親資訊，成功尋親20起。

5年來，他們為73名精神障礙患者尋親尋家成功，幫助22名長期尋親無果的流浪乞討人員落戶銅川，妥善安置在市社會福利院。從2019年起，長期滯留在站的受助人員全部清零，至今還保持著動態零的記錄。

再發力 未保工作續新篇

在做好救助管理工作的同時，市救助管理站把流浪未成年人、困境兒童、農村留守兒童的救助保護列為救助工作的重中之重，使救助服務功能進一步拓展，救助設施、各類資源得到合理配置。

2017年，市未成年人保護中心成立以來，他們按照“預防是前提，救助是基礎，管理是手段，教育是重點，保護是根本”的要求，不斷拓展救助保護領域，持續對未成年人開展援助和支援，重點把全市留守兒童和困境兒童全部納入有效監管。通過政府購買服務，引進社會力量，開展多元化、專業化、社會化的救助服務。

經過探索和實踐，市未成年人保護中心建立形成了內部管理和外部服務兩項機制以及監測、管理、培訓、保護、關愛、平臺“六大體系”。3年來，救助的流浪未成年人共計44人，49770名未成年人受益。

展風采 志願服務顯擔當

市救助管理站充分發揮黨員先鋒模範作用，在做好日常救助工作的同時，勇於承擔社會責任，積極開展志願服務活動，使黨員幹部成為群眾身邊亮麗的“紅色風景”。

2018年，市救助管理站、市未成年人保護中心組建成立了太陽花志願服務隊，先後組織開展了多個主題志願服務活動。此外，結合創文保衛工作，青年志願者先後到社區開展志願服務活動30余次，協助社區開展環境衛生整治、清理野廣告，聯合社區開展道德講堂、文明交通勸導、垃圾分類倡導等志願服務活動。組織黨員進社區開展平安建設志願服務行動，時刻關注社會輿情，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩定，爭做良好社會化風氣的引領者和先行者。

近年來，市救助管理站先後榮獲“省級青少年維權崗”“省級未成年人思想道德建設工作先進集體”“市民政系統先進集體”等榮譽，全體工作人員一直努力將這份愛和善意堅持並傳遞下去，讓那些留守兒童、困境兒童在愛的陪伴下成長，讓那些流浪乞討人員在善意的照顧下生活。他們用愛心打造暖心驛站，把溫暖和關愛帶給了被救助人員。他們用無私奉獻的救助精神詮釋著使命和擔當。（記者 郭穎 通訊員 黃小晏）