寶雞工行學史力行優質服務溫暖人心

“工商銀行的服務就是好！”這是最近一段時間，工行寶雞分行的員工們，聽到次數最多、也最感到自豪的一句話。

開展黨史學習教育以來，工行寶雞分行黨員幹部學以致用，全心全意為群眾辦實事，以真誠、熱情的服務贏得了廣大客戶的一致好評。

5月12日上午，一位50多歲的女士來到工行寶雞姜城支行，神情焦急。原來，她的丈夫多年前因病癱瘓，常年臥病在床，日常業務均由該女士代為辦理。但此次該客戶代發工資卡變更，其本人卻無法到網點辦理相關手續。該女士向網點工作人員哭訴其家庭困難，全家人都只能靠丈夫微薄的收入生活。網點大堂經理了解情況後，將客戶帶到網點負責人辦公室，並簡單説明情況。

網點負責人得知後，立即安撫這位女士激動的情緒，告知其工行可提供到府服務，留下了她的聯繫方式和家庭地址。第二天一早，網點負責人與支行員工準時到府，很快便為這位客戶辦理好了相關業務。客戶本人及家屬感動不已，熱淚盈眶地誇讚“工商銀行服務就是好”，不停向工作人員道謝。

今年以來，工行寶雞分行全行上下學黨史、悟思想、辦實事、開新局，通過持續深化黨史學習教育，積極開展“建黨百年 服務爭先”服務競賽活動，不斷推進“我為群眾辦實事”落地見效。

5月11日至14日，工行陳倉區虢鎮支行三次前往某醫院，分別為91歲高齡的老人和家屬遠在外省的客戶辦理社保卡啟用和密碼重置業務，為客戶提供了便利。而位於寶雞市老城區的工行寶雞中山支行，由於老年客戶眾多，工作人員攙扶、幫助行動不便的老人辦理業務、出入網點的事情更是時有發生。

工行寶雞分行學史力行、學以致用，把黨史學習教育成果體現在為群眾辦實事上，把以客為尊服務理念踐行在日常點滴中，不僅廣受客戶讚譽，也在全行掀起了以為客戶服務實績檢驗黨史學習教育成果、通過黨史學習教育推進服務提升的熱潮。(陳婷）