西安市高陵區 “紅藍綠橙”四色治理編織居民幸福生活

以“民有所呼、我有所行”為切入點，西安市高陵區以居民需求為導向，以居民幸福感滿意感為目標，創新提出“紅藍綠橙”四色微治理創建模式，打造管理有特點、服務有特色、文化有特質、人人有特長的和諧社區，取得顯著成效。

實施紅色領航工程，彰顯先鋒模範作用。在全區社區建設中，高陵區主推以“紅色家園”“紅色港灣”“紅色管家”“紅色物業”為核心內容的“紅色領航”工程，積極探索紅色網格化服務模式，以樓棟為單元，以300-500戶為一個網格，共劃分出103個大網格。通過居民説事議事制度，讓黨員、物管會、業主、樓棟長等力量共同參與治理，有效整合和利用了轄區資源，構建起全面快捷的社區服務網路。

創新藍色服務模式，提高便民服務效率。通過構建“1+3+5”智慧社區模式（1個智慧社區平臺、3個電腦終端機、5個服務領域），居民憑藉一張身份證即可在自助服務終端機上辦理所需事項；通過關注微信公眾號，居民足不出戶就能隨時隨地了解社區動態、預約線上辦理事項，真正實現了讓“資訊跑路”代替“群眾跑腿”，把服務群眾的“最後一公里”變成了“零距離”。

注重綠色治理思想，建設和諧幸福社區。高陵區堅持以問題為導向，探索“居委會+業委會+物業”三方協同微治理模式，運用“紅色領航”“綜網中心”“三方辦”等三個平臺，依託“板凳會”“院落民情會”等民主協商形式，充分發揮黨員、網格員、物管員、志願者的力量，有效解決了涉及居民切身利益的問題，化解社區居民矛盾糾紛，實現了“鄰里糾紛鄰里調、院落矛盾院落解、社區難題街道幫”。

開展橙色暖心服務，用心用情服務居民。高陵區大力推行“3+N”模式。“3”，即以習近平新時代中國特色社會主義思想為統領，大力推進社會主義核心價值觀、社區文化建設；“N”，即實行項目化推進，社區廣泛開展志願服務、居家養老、關愛兒童及特殊人群等特色服務項目。通過用心用情服務，增強社區居民幸福感、安全感、獲得感，使轄區居民學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養。（記者 劉曉雲 通訊員 李樂樂）