局長“辦事員”細緻服務獲點讚 西安高新區常態化推進“一把手走流程、坐窗口”服務活動

“您好，恭喜你們通過我局各項審查，正式取得醫療美容領域執業資格！”近日，西安青顏匯醫療美容管理有限公司工作人員，在高新區綜合服務大廳二樓81號窗口辦理業務時，驚奇地發現為他們辦理業務並核發醫療機構執業許可證的窗口工作人員是西安高新區行政審批服務局的一名副局長。

原來，當天正逢西安高新區政務服務中心第三場“一把手走流程、坐窗口”服務活動開展。高新區行政審批服務局副局長郎燁“坐班”大廳81號窗口，圍繞醫療機構許可、放射診療許可、醫護人員資訊變更等醫療衛生準入服務，與西安青顏匯醫療美容管理有限公司工作人員面對面溝通交流，一對一答疑解惑，很快便順利為企業辦完了業務。

“這個服務形式非常好，不但能快速幫我們辦理業務，還能讓我們零距離將一些問題反映給業務部門的領導。”西安青顏匯醫療美容管理有限公司工作人員對高新區推出的這項政務服務新舉措連連稱讚。

不斷提升政務服務水準，全力為企業群眾辦實事，增強企業群眾幸福感和獲得感，是西安高新區打造“四最”營商環境的最重要一環。據了解，自今年3月22日，高新區推出“一把手走流程、坐窗口”服務活動啟動以來，截至4月20日這項活動已經連續開展了3場。

其間，高新區行政審批服務局局長劉清朝及兩名副局長，已經分別接待了西安電子谷項目、先導院南區項目、秦商國際中心項目及立芯光電科技、西安塔斯曼電力、高新市政配套等單位。服務過程中，他們圍繞項目申報施工許可、申請架空線纜落地、企業相關證照辦理等事宜，與企業項目負責人面對面溝通交流，一對一答疑解惑，實實在在為企業和項目解決了一些難點和痛點問題，獲得了企業項目的認可和一致好評。

據了解，按照西安高新區“一把手走流程、坐窗口”服務活動安排，這項服務新舉措將常態化開展。下一步，高新區人社局、自然資源局、交住建局、稅務局等已進駐綜合服務大廳的10余個職能部門的局長、副局長們也將先後在高新區綜合服務大廳“坐班”接待企業群眾，並保證每個職能部門每月至少開展1次走流程、坐窗口活動，每次體驗時間不少於1小時。

西安高新區相關負責人表示，“一把手走流程、坐窗口”服務活動旨在通過親自辦、陪同辦、幫代辦等方式，為企業群眾提供面對面服務，從中發現流程不優、運轉不暢、效率不高等問題，並做到即知即改、立行立改，有效滿足老百姓對政務服務的新需要、新期待。下一步，西安高新區將緊扣“我為群眾辦實事”實踐活動主題，持續提升服務能力和水準，不斷優化細化便民服務措施，通過更溫馨、更貼心的服務，進一步提升轄區企業群眾的幸福感、獲得感。  （高新融媒記者 楊皓）

西安高新區五星街道：戶籍室入駐服務大廳群眾辦事更便利

以“最多讓群眾跑一次”為工作原則，推進“我為群眾辦實事”實踐活動，近日，在五星街道和東大派出所的共同努力下，五星街道綜合便民服務大廳戶籍窗口正式啟用，為群眾解決戶籍辦理“痛點”和“難點”，進一步簡化了辦理流程，減少了群眾多跑腿現象，受到了辦事群眾的一致好評。

戶籍業務入駐後，身份證受理及更換、戶口遷入遷出、各類戶籍證明、諮詢等事項都可在便民服務中心辦理，同時與其他政務窗口服務實現近距離對接，最大程度方便群眾。真正實現“進一家門、辦百家事”，為群眾提供“一站式”優質高效服務，確保打通服務群眾的“最後一公里”。

為進一步提高服務意識，增強服務能力，更好地為群眾提供優質服務，堅持以群眾滿意為標準。便民服務大廳將進一步規範服務窗口工作人員文明用語，要求做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，杜絕“冷、硬、橫、推”現象，以微笑面對每一名群眾，耐心細緻解答群眾的諮詢和求助，做到事事有著落，件件有回復。同時，將戶籍業務辦理流程、辦理時限、收費標準、聯繫電話等內容主動向群眾公開，努力使群眾明白、請群眾監督、讓群眾滿意。（高新融媒記者 呂宏偉）

高新警方打掉犯罪團夥為群眾追回失竊財物

日前，西安市公安局高新分局打掉一個盜竊、改裝、銷贓摩托車、電動車的犯罪團夥。抓獲犯罪嫌疑人3名，查獲被盜電動車、摩托車8輛，手機1部。

報警群眾稱其將摩托車停放在長裏村某公寓門口，約一小時後發現摩托車被盜。經民警對現場勘查分析，發現嫌疑人作案手段嫺熟，作案時間十分短暫，作案後迅速離開現場。

案件發生後，創匯路派出所高度重視，立即抽調精幹力量展開調查，結合近期轄區發生的盜竊電動車和手機案件的監控視頻分析研判，發現幾起案件為同一夥人所為。通過進一步摸排掌握了該團夥身份和活動規律特點，經過12小時蹲守，4月10日19：30許，辦案民警在長安區將犯罪嫌疑人金某（男，陜西商洛人）抓獲，現場查獲被盜手機1部。

為了查清犯罪事實，將該團夥一網打盡，高新民警週密開展審訊、調查工作，11日13時左右在未央區袁家堡村將犯罪嫌疑人代某飛（男，安徽渦陽人）、王某江（男，安徽渦陽人）抓獲，現場查獲被盜摩托車、電動車8輛。

經訊問，犯罪嫌疑人分工明確，金某負責踩點實施盜竊，代某飛、王某江對被盜車輛進行改裝後銷贓獲利，三人對其犯罪事實均供認不諱。目前三名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留，案件正在進一步辦理中。（張靜攀）