“秦務員”系統實現4106項政務服務可查可辦

4月26日，記者從陜西“網際網路+政務服務”建設成果發佈會上獲悉：經過近一年努力，陜西省覆蓋省市縣三級的政務服務移動端、PC端、自助端、大廳端和12345熱線、“好差評”系統（“四端一線一評價”）的“網際網路+政務服務”“秦務員”服務體系基本建成，全新的“秦務員”APP及其小程式已實現4106項政務服務事項可查可辦。

其中，“掌上好辦”事項477項，涵蓋社保醫保、戶籍戶口、住房公積金、婚姻登記、便利繳費、資質認證、準營辦稅等多個領域。試運作期間，“秦務員”服務體系累計辦理各類事項近49萬件，辦結率96.58%。在升級陜西政務服務網基礎上，“秦務員”服務體系實現全省網上辦事統一身份認證，個人和法人用戶分別增長至1050.63萬人和104.96萬人。該服務體系開設了企業網上登記、不動産、工程建設項目、公共資源交易、網上仲介超市、跨省通辦、利企便民政策等特色專區，並提供主題服務。

目前，涉及人社、民政、公安等領域的103項政務服務事項，可在全省429個建設銀行網點的1580個智慧櫃員機實現查詢、列印等功能。在“秦務員”服務體系中，“12345”政務熱線省級平臺聯通規範各市區“12345”熱線，提供“7×24小時”全天候人工服務，聚合了中國政府網、“網際網路+督查”、省政府門戶網站、“我向省長説句話”等渠道留言；最新上線的“好差評”系統拓展到全省各市、縣和45個省級部門，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接，目前累計收到評價數據1879.54萬條，155條差評的相關服務工作均整改落實到位。（記者 曉霞）